to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sandalye Kırıldı Parça Yok Çözüm Sunulmadı Mağduriyet Yaşıyorum
İstikbal Gümüşhane Mavi Çarşı mağazasından aldığım Hera model çalışma sandalyesini yaklaşık 4 yıl kullandım ve 2023 yılında sandalye kırıldı. Ürünün garanti süresi iki yıldı ve kırılma garanti süresi dolduktan sonra gerçekleşti. Ancak ücretini ödemeye razı olmama rağmen hem mağaza hem de servis, parça tedarik edemeyeceklerini belirtti ve beni yaklaşık 1 ay beklettiler. Sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza ile müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı.
Kanunen üretici firmanın 10 yıl parça tedariği sağlaması gerektiğini biliyorum. Parça temin edilemiyorsa, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve benzer bir sorun daha önce yaşanmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal yetkilisi arayıp, sandalyenin Bellona'ya ait olduğunu iddia etti. Üzerinde İstikbal etiketi olduğunu söylememe rağmen, gerçekçi olmayan iddialar söyledi. İstikbal etiketli ürün resimlerini buraya ekledim ve şirketin ürünün arkasında durması ve mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum.
İstikbal Form model çalışma sandalyesi
İstikbal servis ve müşteri hizmetleri olumsuz yaklaşıp, sorunu çözmediler. İstikbalden hiç alışveriş yapmayacağım, tavsiye etmiyorum.
