İstikbal Pera Koltukta Kumaş Ve Dikiş Sorunları: 1 Yıl Dolmadan Sürekli Servis Ve Değişim Talebi

İstikbal Kurtuluş Şişli mağazasından 11 Ocak 2025'de satın aldığım Pera model koltukta, ilk günden itibaren kumaşta toplanma ve dikiş patlaması sorunları yaşadım. Ayrıca zaman zaman yatak pozisyonuna geçişte de sorun oluyor. Kumaş toplanması sürekli devam ediyor, dikişte ise şu an bir patlak mevcut. Koltuk henüz 1 yıl olmadan bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak geçen ay ve dün olmak üzere iki kez servis yönlendirildi. Servis, koltukları söküp götürüp tamir edeceğini belirtti ancak ben değişim talebinde bulundum. 1 yıl bile dolmamış bir üründe sürekli servisle uğraşmak istemiyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servis yönlendirilip değişim kabul edilmedi.

Koltuk için 29.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm hâlâ 2 yıl garantili. Köklü ve güvenilir bir marka olarak İstikbal’in yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, koltuğumun değişimini talep ediyorum.