to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal tokat şubesinden retro koltuk takımı aldım. Koltuk takımı 1.5 ay kadar sonra geldi. 20 Ocak 2024 de kurulumu yapıldı, 3lü koltuğun alt astarı yırtıktı ve yeniden gelip yapacaklarını söylediler-umarım gelirler-. 3lü koltuk ve 2 adet berjerden oluşan aldığım takımda berjerlerden birinde sırt kısmında asimetrik bir şekilde monte edilmiş ve yamuk. 22.01.2024 şubeye gittim ve değişim talep ettim.
Henüz iki gün olmasına rağmen şubeden bana "bir ay sonra kayıt oluşturmam gerektiği ve ancak tamir yapılabileceği" söylendi. Sıfır aldığım ve üretim hatası olan ürünle ilgili niçin değişim olmadığını açıklamadılar. Ve İstikbal müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor. İstikbal diye güvenerek aldım ve garantili olan üründe yasal haklarım gereği üretim hatası olan ürünün değişimi gerekiyor.
Acil çözüm talep ediyorum. Tüketici Hakları'na müracaat etmeden önce bir de buradan istikbale bir şans vermek istedim ki maksadım sorunumun çözülmesi! Acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ne zaman irtibata geçeceksiniz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sorun yasamamak adına istikbalden almıştım koltuk takımı, ancak pişman oldum! 3lu koltuktaki astar tamiri yapıldı ama bambaşka bir renk astar getirdiler sıfır aldığım ürün yamalı gibi oldu. Berjerde ise sıfır aldığım üründe ciddi bir eğrilik vardı önce kabul etmediler ısrarla ve de buraya yazınca "lütfen" döndüler önce aynı ürünü olduğu gibi getirip "sıfır" dediler, sonra ayak monte yerlerini gösterdim elimdeki foto ve videoyu gösterdim yanlışlık olmuş dediler, götürdüler, aradan zaman geçti tekrar aradım sıfır göndereceğiz dediler, sonra arayıp sizi karıştırmışız sizinki tamir olacak dediler. Sonuçta gelen üründe tamir filan yapılmamış. Aynı ürünü tekrar gönderdiler, dışına paket yapınca ürün sıfır ya da tanır edilmiş olmuyor! İstikbal mi bir daha tövbe herkese de anlatacağım, gidip küçük esnaftan alsaydım en azından markaya para vermemiş olurdum! Bu kadar özensizlik... Satana kadar demek ki tüm özen! Yazayım ki bir de "sorun çözüldü" gibi ilgili satıcı gibi olmasın.
Ekim 2023'te İstikbal'den aldığım platin koltuk takımının berjerlerinde deformasyon oluştuğundan değişim talebinde bulundum. Yeni gelen berjerlerde ise renk tonu farklılığı vardı. Fabrika hatası olduğu için ürünler tekrar değiştirildi. Ancak bu sefer gelen berjerlerde de ilk gelenlerdeki gibi deform...
07 Mart 2023 tarihinde İstikbal Marmaris mağazasından 2 adet 3lü koltuk 2 adet berjer satın aldık, yaklaşık 45 gün sonra ürünler yırtık ve hatalı olarak teslim edildi, ilgili bayiyi arayarak durumu bildirdik ve hatalı ürünlerin yeniden imal edileceği söylenerek yeniden sipariş geçildi, yeni imal edi...
İstikbal'den 41.000 TL'ye koltuk takımı aldık. 45 gün sonra gelecek dediler. Tamam, bekleriz dedik. Bir geldi. Üçlü koltuklardan birinin rengini yanlış yollamışlar. Geri götüreceğiz, sonra bir baktık berjerin kumaşında kusur var. Aradık, 'Usta gelecek, 4 hafta içinde eksper yapacak, ona göre değerle...
İstikbal' in Balgat Şubesinden 1 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz plato koltuk takımı 17 Kasım 2023 tarihinde evimize bir sürü hata ile teslim edildi. 1) Koltuk kollarında ve sırt bölümlerinde dikiş hatası. 2) Koltuğun sırt bölümünde kumaş renk bozukluğu. 3) Berjer kolundan dikiş ve iç dolgu kayn...
Merhaba, 12.05.2023 tarihinde İstikbal'den Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünüm geldiğinde berjerin hatalı olduğunu ve üçlü koltuğun arka kısmında da hatalar bulunduğunu fark ettim. Berjer ve üçlü koltuğun sırt kısmı için arıza kaydı oluşturdum ve 45 gün içinde tamir edileceği belirtildi. Ancak 6...
Yorumlar