Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
profile
23 Ocak 2024 09:32
1.584

İstikbal tokat şubesinden retro koltuk takımı aldım. Koltuk takımı 1.5 ay kadar sonra geldi. 20 Ocak 2024 de kurulumu yapıldı, 3lü koltuğun alt astarı yırtıktı ve yeniden gelip yapacaklarını söylediler-umarım gelirler-. 3lü koltuk ve 2 adet berjerden oluşan aldığım takımda berjerlerden birinde sırt kısmında asimetrik bir şekilde monte edilmiş ve yamuk. 22.01.2024 şubeye gittim ve değişim talep ettim. 

Henüz iki gün olmasına rağmen şubeden bana "bir ay sonra kayıt oluşturmam gerektiği ve ancak tamir yapılabileceği" söylendi. Sıfır aldığım ve üretim hatası olan ürünle ilgili niçin değişim olmadığını açıklamadılar. Ve İstikbal müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor. İstikbal diye güvenerek aldım ve garantili olan üründe yasal haklarım gereği üretim hatası olan ürünün değişimi gerekiyor. 

Acil çözüm talep ediyorum. Tüketici Hakları'na müracaat etmeden önce bir de buradan istikbale bir şans vermek istedim ki maksadım sorunumun çözülmesi! Acil dönüş bekliyorum.

23 Ocak 2024 09:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Gonca
Gonca
25 Ocak 2024 14:10

Ne zaman irtibata geçeceksiniz?

01 Şubat 2024 13:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Gonca
Gonca
13 Mart 2024 09:59

Sorun yasamamak adına istikbalden almıştım koltuk takımı, ancak pişman oldum! 3lu koltuktaki astar tamiri yapıldı ama bambaşka bir renk astar getirdiler sıfır aldığım ürün yamalı gibi oldu. Berjerde ise sıfır aldığım üründe ciddi bir eğrilik vardı önce kabul etmediler ısrarla ve de buraya yazınca "lütfen" döndüler önce aynı ürünü olduğu gibi getirip "sıfır" dediler, sonra ayak monte yerlerini gösterdim elimdeki foto ve videoyu gösterdim yanlışlık olmuş dediler, götürdüler, aradan zaman geçti tekrar aradım sıfır göndereceğiz dediler, sonra arayıp sizi karıştırmışız sizinki tamir olacak dediler. Sonuçta gelen üründe tamir filan yapılmamış. Aynı ürünü tekrar gönderdiler, dışına paket yapınca ürün sıfır ya da tanır edilmiş olmuyor! İstikbal mi bir daha tövbe herkese de anlatacağım, gidip küçük esnaftan alsaydım en azından markaya para vermemiş olurdum! Bu kadar özensizlik... Satana kadar demek ki tüm özen! Yazayım ki bir de "sorun çözüldü" gibi ilgili satıcı gibi olmasın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Nisan 2024 16:13
3.288
İstikbal Paranızla Rezil Eder
İstikbal Paranızla Rezil Eder
İstikbal Paranızla Rezil Eder
1
Sarper sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Temmuz 2023 16:24
807
İstikbal Ürününün Arkasında Durmuyor.
İstikbal Ürününün Arkasında Durmuyor.
İstikbal Ürününün Arkasında Durmuyor.
İstikbal Ürününün Arkasında Durmuyor.
+4

profile
Süleyman
10 Ocak 2024 18:24
1.023
İstikbal Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı

profile
14 Ocak 2024 14:08
3.461
İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı
İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı
+6

profile
27 Kasım 2023 22:30
1.604
İstikbal Tekrar Eden Hatalı Ürün
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru