İstikbal Mobilya’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Tarih Belirtememe

Savas · 2026-03-25T12:38:17+03:00

4 Ocak 2026 tarihinde İstikbal Mobilya’dan Arena Yemek Odası Takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 4–6 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor. Siparişi Tekinler Mobilya Halkalı şubesinden verdim. Süreç uzayınca İstikbal çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda teslimat süresinin 6–8 haftaya çıktığı, daha sonra da mart ayı başında teslim edileceği söylendi. Mart ayı da geçmesine rağmen bu kez hiçbir tarih verilmiyor, “bilemiyoruz, tarih paylaşamıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Uzun süredir yemek odamı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek ve mümkünse önceliklendirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Savas

Arayan soran olmadı, muhtemelen de olmayacak, firmadan alışveriş yapmayı düşünenler bir kez daha düşünsün. Benzer bir çok şikayet var firma hakkında

Savas

5 Ocak'ta sipariş verdiğimiz ürün, ancak 20 Nisan'da teslim edilebildi. Sipariş aşamasında bayi, ortalama 4 haftada teslimat yapıldığını belirtti. Bu süre aşılınca çağrı merkezi, en geç 6-8 hafta içinde teslimatın gerçekleştirileceğini iletti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptıktan sonra 13. Haftada nihayet teslimat yapıldı. Bu firmadan kesinlikle alışveriş yapılmaması tavsiye olunur.

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri