to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden 31.01.2026 tarihinde 0d1c06962496382774 referans/sipariş numarasıyla bir mutfak masa takımı satın aldım. Ürünün teslim süresiyle ilgili ya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ya da gözümden kaçtı, ancak bu süreyi aştığımız halde halen ürünümü teslim alabilmiş değilim.
Sipariş tarihinden yaklaşık 1 ay sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 40–45 günlük yasal teslim süreleri olduğu söylendi. Ben de buna güvenerek son güne kadar bekledim. Bugün uygulamaya baktığımda ürünümün hâlâ “tedarik aşamasında” göründüğünü görüyorum. Teslim süresi dolmuş olmasına rağmen müşteri hizmetleri de net bir bilgi veremiyor, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Açıkçası, burada yaptığım hata şubeden değil de online kanaldan alışveriş yapmak mıydı, yoksa markanıza güvenip sizi tercih etmek miydi, bunu sorgular hale geldim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İstikbal’in online alışveriş sistemini çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Teslimat süresinin aşılması, belirsizlik ve mağduriyet yaşamam sebebiyle firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
29 Temmuz 2024 tarihinde İstikbal mobilya online mağazadan mutfak masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Normalde sözleşmede yazan teslimat süresi 45 gün. Ancak bugüne kadar 45 günlük teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Geçtiğimiz cuma 13.09.2024 günü hem müşteri hizmet...
28 Kasım 2025 tarihinde İstikbal online mağazadan mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Sipariş numaram 8919122231869312’dir. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ fabrikada olduğu bilgisi dışında net bir açı...
2.7.2025 tarihinde İstikbal Mobilya'dan konsol ve mutfak masası aldık. Verilen vaatlere göre 2 haftada ürün elimizde olacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ siparişte olduğunu belirtiyorlar. İstikbal, müşterilerine böyle mi hizmet veriyor? Bu durumda hizmet kalitesini sorgulamak gereki...
Yorumlar