to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kumaş Değişimi, Dikiş Hatası
İstikbal salon oturma grubumun kumaşında aşınma oldu garantisi bitmeden garantiye bildirdim. Garantiden kumaş değişimi yapılıp geldiğinde garanti süremiz bitmişti. Kumaş değişimi yapılırken dikiş ipi alakasız bir şekilde açık renk iple yapılmış resmen sırıtıyor ve gerdirmesi de iyi yapılmadığından oturup kalkınca toplanma oluyor. Sorun için servisi aradım geldiler resmini falan çektiler, yetkililerin yapılan işlemin normal olduğunu işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Ürünün orijinal halinin resmini showroom'dan çektim ve benimkinin resmini de ekliyorum. Işıklandırma dan dolayı renk farklı gibi gözüküyor ama showroom dan çektiğim ürünün rengi benim ürünümün rengi ile aynı. Dikiş ipleri beyaz duran benim ürünüm garantiden kumaş değişimi olduktan sonraki hali, dikiş ipi rengi belli olmayan ürünümün garantiye gitmeden önceki hali. Bir de 21.09.2023 Ankara İstikbal servisinden gelen arkadaşlardan yaşlı olan arkadaşın tavrı çok kötüydü. Genel müdürlükten sorunum çözülmediği için tekrar servis gönderdiklerini söylediğimde kumaşı alsın gelsinler kendileri diksin o zaman diye cevap verdi bende abi seninle biz anlaşamayız resmini falan çek yazını yaz daha çok gelip gidersin dedim. Çünkü kumaşı değişmeye götüren de ikinci ve üçüncü kez gelende kendisi idi. Kendi hatası olduğu için kabullenmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Nasıl müşterinin vermiş olduğu iletişim numarasına ulaşamadınız anlamadım. Her aradığınızda açtım ama son şikayeti yazdıktan sonra hiç arayan olmadı. Telefonum da 7/24 açık. Fotolu şikayet yazınca hatanın büyüklüğünün farkına vardınız ulaşamadık diye baştan savma düşüncesindesiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum ayıplı hatalı ürünümü garantiden kumaş değiştirmeye götürdünüz resmen geri ayıplı ürün olarak getirdiniz.
Gonca hanıma teşekkür ederim
