to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Köşe Takımında Statik Elektrik Sorunu
22.09.2023 tarihinde almış olduğumuz İstikbal lena a. Cvz. Köşe takımında ailecek statik elektriklenme sorunu yaşıyoruz, başta bir sıkıntı yaşamadık ama özellikle son 4 aydır köşe takımının üstüne oturmaya korkar hale geldik, sürekli elektrik çarpması yaşıyoruz ailecek. 04.03.2025 tarihinde servis çağırdık 21.03.2025 tarihinde servisten gelen arkadaşlar "yapacak bir bir şey yok bu şekilde çok şikayet alıyoruz ama İstikbal sorumluluk kabul etmiyor şeklinde cevap veriyorlar..." maalesef. Koskoca İstikbal nasıl sorumluluk kabul etmez anlamış değilim. Servisten rapor istedim. Raporda "ürün incelendi üretimsel bir hata yok şeklinde" yazıp gittiler. Şaka gibi tüketiciler olarak biz suçluyuz galiba İstikbal'i tercih ettiğimiz için. Bende servisten arkadaşlara statik elektrik evimizdeki İstikbal ve Bellona'dan aldığımız diğer koltuk takımlarında filan niye olmuyor dediğimde arkadaşlar susuyor cevap veremiyor. İstikbal gibi köklü bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum, aksi takdirde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini isterim.
Not: Almış olduğum ürünün garantisi hala devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Değerli yetkili şikayetime vermiş olduğunuz cevabın Türkçe mealini aşağıda paylaşıyorum, yanılıyorsam lütfen uyarınız... 1. Diyorsunuz ki; biz size zaten daha önce müşteri temsilcisi ile cevap verdik hatamızı kabul etmiyoruz... 2. Göndermiş olduğunuz servis yetkilisi doğrudur geldi evime ürüne bakar bakmaz evet bu ürünlerden statik elektriklenme konusunda çok şikayet alıyoruz ama yapacak bir şey yok... 3. Diyorsunuz ki; biz size ürünümüzü sattık, İstikbal olarak her ne kadar büyük bir marka olarak gözüksek de satmış olduğumuz ürünün hatalı olduğunu bilmemize rağmen arkasında durmuyoruz... 4. Diyorsunuz ki; satmış olduğumuz ürününün garantisi devam etsede biz bu ülkenin kanunlarını tanımıyoruz ve bir işlem yapmıyoruz. Tüketiciyi mağdur ediyoruz... 5. Bende diyorum ki bu ülke bir hukuk devletidir tüm hak ve hukukumu yasal yollardan arayacağım... Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere Eyyy İstikbal Mobilya...
