to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal markasından 2022 yılında Diego Model köşe takımı aldık. İstikbal markasına ve kalitesine güvenip aldık ama artık ne eski kalitesi ne de müşteri memnuniyeti kalmış. Üç sene içinde, ikinci senesinde garantisinden koltuk kumaşı sarardı, değiştirdiler. Şimdi yine çağırdık, gelen servis arkadaşlar süngerinde çökme ve lastik kolonlarından kopma olmuş dediler ve servis ücreti dahi talep ettiler. Ben üretim hatası olduğunu, kaliteli malzeme kullanılmadığını söyledim ama mecbur, ücreti ödedim. Ürünü aldılar ama İstikbal'in ürünlerinde bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve bu sorunları müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmayıp tekrar ücreti talep ettiler. Kaliteli diye o zaman piyasadan yüksek fiyata almıştık. Ürünün bizi böyle yanıltması ve müşteri hizmetlerinin bize verdiği tepki, İstikbal markasının bir daha tercih edilmemesi gerektiğini gösteriyor. Mahalle esnafından aldığımız koltuk takımı 10 sene oldu, hiçbir sorun yaşamadık ama İstikbal'de bunları yaşamamız bizi çok şaşırttı. Gelen servis arkadaşların yaklaşımı çok iyi olmasına rağmen ellerinden bir şey gelemeyeceğini ifade ettiler.
İstikbal firmasından 8.9.2021 tarihinde aldığım Diego marka koltuk takımında aldığım gün itibariyle sürekli üretim hataları kaynaklı problemler yaşadı...
09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...
Ekim 2022 yılında İstikbal mağazasından Diego köşe takımı aldık. Ürünün teslimatını düğün sonrası haziran 2023te istedik ve haziranda teslim edildi. Eşim ve ikimizde çalıştığımız için koltuk çok fazla kullanılmadı ama minderleri çok çabuk deforme oldu. Süngerleri çok yumuşadı. Koltuğa Oturunca aşırı...
Tekirdağ İstikbal şubesinden 2023 Nisan ayında Diego model koltuk takımı sipariş verdik. Yaklaşık 3 ay sonra koltuğu getirdiler, ancak bu seferde büyük kanepenin sırt kısmını hatalı renk getirdiler. Sonra bu yanlış gelmiş deyince hatalı gelmiş deyip kanepenin parçasını söküp 10 gün sonra getireceğiz...
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
Yorumlar