İstikbal'de Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İstikbal markasından 2022 yılında Diego Model köşe takımı aldık. İstikbal markasına ve kalitesine güvenip aldık ama artık ne eski kalitesi ne de müşteri memnuniyeti kalmış. Üç sene içinde, ikinci senesinde garantisinden koltuk kumaşı sarardı, değiştirdiler. Şimdi yine çağırdık, gelen servis arkadaşlar süngerinde çökme ve lastik kolonlarından kopma olmuş dediler ve servis ücreti dahi talep ettiler. Ben üretim hatası olduğunu, kaliteli malzeme kullanılmadığını söyledim ama mecbur, ücreti ödedim. Ürünü aldılar ama İstikbal'in ürünlerinde bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve bu sorunları müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmayıp tekrar ücreti talep ettiler. Kaliteli diye o zaman piyasadan yüksek fiyata almıştık. Ürünün bizi böyle yanıltması ve müşteri hizmetlerinin bize verdiği tepki, İstikbal markasının bir daha tercih edilmemesi gerektiğini gösteriyor. Mahalle esnafından aldığımız koltuk takımı 10 sene oldu, hiçbir sorun yaşamadık ama İstikbal'de bunları yaşamamız bizi çok şaşırttı. Gelen servis arkadaşların yaklaşımı çok iyi olmasına rağmen ellerinden bir şey gelemeyeceğini ifade ettiler.