to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde İstikbal Üsküdar Yavuz Türk mağazasından Arena koltuk takımı ile birlikte Arena yemek masası ve konsolu aldım, toplam 189.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında teslimat için yaklaşık 1 ay süre verilmesine rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın konsol hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile defalarca kez görüştüğüm halde her seferinde “bu hafta”, “haftaya gelir”, “biraz daha sabredin” gibi net olmayan cevaplarla oyalanıyorum. En son bu hafta cuma gününe kadar teslim edileceği söylenmişti, şimdi de tekrar “haftaya” deniyor ve ucu açık bir şekilde beklemem isteniyor. Ne zaman teslim edileceğine dair hâlâ kesin bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm temsilcinin oflayıp puflayarak ilgisiz bir tavır sergilemesi, kurumsal bir markadan beklediğim ciddiyetten çok uzak bir yaklaşım oldu. Süreç boyunca ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden SMS, mail veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Türkiye’de adıyla güven veren bir markadan böyle bir kurumsallıktan uzak süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Konsolun teslimatıyla ilgili derhal net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, kısa sürede teslimat sağlanamayacaksa ise tüm siparişimin iptal edilerek ödediğim 189.500 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ocak’ta Mersin Mut ilçesindeki İstikbal mağazasından Arena yemek odası takımı (yemek masası, konsol ve sandalyeler) satın aldık. Ödememizi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaklaşık 61 bin TL olarak yaptık ve sipariş sırasında 45 iş günü içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak aradan 2,...
12 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’den koltuk siparişi verdim. Bana 40 gün teslim süresi verdiler, ayrıca 45 güne de sarkabileceği söylendi. 40 gün dol...
Merhaba, 25 Şubat Erzurum'da bulunan bayilerinizden birinden talia salon takimi ve yemek takimi aldım. Ücreti peşin ödedim mağazada 26 şubatta siparişi geçti fabrikaya. Ve hem İstikbal internet sitesinde yazan 40 gün sorası teslim suresi hem de mağazanın verdiği teslim süresinde teslimat yapılmadı. ...
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden Blanca koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünler 2 gün önce teslim edildiği anda birçok kusur fark ettim: 3’lü koltukların ikisinde arka ve alt kısımlarda yırtıklar mevcut, sırt ile kol arasındaki bağlantı noktalarında kumaş zedelenmiş ve incelmiş. Ayrıca, 3’...
Yorumlar