to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Konsol Teslimatı Aylardır Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
21.02.2026 tarihinde İstikbal Üsküdar Yavuz Türk mağazasından Arena koltuk takımı ile birlikte Arena yemek masası ve konsolu aldım, toplam 189.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında teslimat için yaklaşık 1 ay süre verilmesine rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın konsol hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile defalarca kez görüştüğüm halde her seferinde “bu hafta”, “haftaya gelir”, “biraz daha sabredin” gibi net olmayan cevaplarla oyalanıyorum. En son bu hafta cuma gününe kadar teslim edileceği söylenmişti, şimdi de tekrar “haftaya” deniyor ve ucu açık bir şekilde beklemem isteniyor. Ne zaman teslim edileceğine dair hâlâ kesin bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm temsilcinin oflayıp puflayarak ilgisiz bir tavır sergilemesi, kurumsal bir markadan beklediğim ciddiyetten çok uzak bir yaklaşım oldu. Süreç boyunca ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden SMS, mail veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Türkiye’de adıyla güven veren bir markadan böyle bir kurumsallıktan uzak süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Konsolun teslimatıyla ilgili derhal net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, kısa sürede teslimat sağlanamayacaksa ise tüm siparişimin iptal edilerek ödediğim 189.500 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşan yok yalan yazıyorsunuz Telefonuma cevapsız çağrı bırakıldı 15mayıs 16.28de 3sn çaldırılıp kapandı kim olduğunu araştırdığımda İstikbal müşteri hizmetleri çıktı bu yönteme kargo firmaları da çok yapıyor aradık ulaşamadık havası yaratmak için bayatlamış bir yötem artık herkes biliyor. Bir defa daha hayal kırıklığına uğradım.
İstikbal Yavuztürk mağazasından aldığım konsolun teslimatı için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir tarih alamadım. Bayi bir süre talep etti ancak kesin bir bilgi veremedi, bu da beni mağdur ve umutsuz bıraktı. Şu anda hâlâ teslimat bekliyorum ve markanın ilgisiz tutumundan dolayı bir daha müşteri olmak istemiyorum.
