to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımıyla İlgili Şikayetlerim Var
2 Mart 2024 tarihinde teslim edilen massimo koltuk takımıyla ilgili şikayetlerim var. Buraya da yazmak istedim.
1. Massimo koltuğun ayakları tek renk beyaz olmalıydı ancak gelen ürünün ayak rengi altın renginde.
2. Kumaşın bazı yerlerinde geldiği ilk günden deformasyon vardı. Teslimat akşam olduğu için farkına varamadık.
3. Ürünün teslim edildiği gece nakliye personeline su ikram ettik. İki Damla Su döküldüğünde yağ lekesi gibi iz kaldı. Sadece suyla silmek istedik ancak ıslak bezin dokunduğu yerde su lekesi kalıyor. Satın aldığım bayi, sevkiyat biriminin ürün teslim edildiği zaman koltuklardaki jelatin üzerindeki barkod numarası ile işlem yapabileceklerini söylediğini bana iletti. Nakliye personeli koltukların jelatinini toplayıp 'isterseniz biz çöpe atarız' diyerek etrafı toparladı ve çöpe attı. Şimdi size soruyorum:
1. Ayak rengi yanlış gelmişse bu benim suçum olmamalı ve mağdur olan benim.
2. Ürünle ilgili herhangi bir sorun olduğunda kastettiğiniz barkod numarası bu kadar önemliyse neden barkodu fatura şeklinde değil de jelatinin üzerine yapıştırıyorsunuz? Elimde fatura var. Fotoğraflı kanıtlarım var. İsterseniz sevkiyat birimiyle irtibata geçip barkod numarasını alabilirsiniz. Eğer 'onlarla ilgisi yok' diyorsanız, barkod numarasından sizler sorumlusunuz. Eğer sorunumu gidermezseniz avukatımla birlikte sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Almış olduğum ürünün faturası ektedir. Faturada ürünlerin ayak ve kumaş rengi yazmaktadır. Elimde fotoğraflı kanıtlar da var. Beyaz ayak yerine Gold ayak geldi. Sevkiyatın barkod numarası beni ilgilendirmez ayak rengi yanlış geldi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En kısa zamanda beni aramanızı istiyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, kusurlu kumaş ve yanlış ayak rengi gelen koltuk takımı hakkında süreçle ilgili herhangi bir dönütte bulunulmamıştır bilginize. En kısa sürede bana dönüş yapmanızı rica ediyorum
