İstikbal Koltuk Takımında İstikbale Yakışmayacak Kalite

İstikbalden aldığımız SD12022000012762 Fatura numaralı talia koltuk takımı kullanımdan 3 ay sonrasında kumaşında tüylenmeler topaklanmalar ve çökme meydana geldi. Deprem nedeniyle 6 ay kadar evimizden ayrı başka şehirde yaşadığımız için bu sorunla ilgilenemedik. Döndüğümüzde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servisten destek almak istedik. Servis geldiğinde ürünün kumaşıyla ilgili müşteriler tarafından genel bir şikayet olduğunu bir süre daha kullanmamızı ve tekrar servisi çağırmamızı söyledi. Böylelikle bu sorun berjerlerde de ortaya çıkacak ve ürünün kumaşı başka cins bir kumaşla tekrar kaplanacaktı. Birkaç ay sonra dedikleri gibi tekrar servisi aradık. Tekrar gelip ürünü incelediklerinde koltuk takımındaki sorunun daha da arttığını onayladılar fakat bize çözüm olarak sadece oturulan ve tüylenen alanların kumaşının ( kol ve sırt kısmı hariç) yine aynı problemli olan kumaşla değişimini yapabileceklerini söylediler. Yani sadece zaman kazanıp bizi aldattılar. Aynı kumaşın aynı problemi doğuracağını bu nedenle takımın tümünün kumaşının farklı bir kumaşla değişimini talep ettik aynı zamanda oturulan alanın orta kısımlarında da çökmenin olduğunu söyledik. Fakat kabul etmediler sadece oturulan iki minderin kumasının aynı problemli iki kumaşla değişimini teklif edip servis hizmetini sonlandırıp gittiler. Deprem dolayısıyla 1 yıl bile doğru düzgün kullanamadığımız ürünün çözümünün İstikbal gibi bir mağazadan olmaması bizleri hem maddi hem manevi bir kayba uğratmıştır.