to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Deformesi Kumaşta Toplanması, Süngerin Çökmesi
Mersin İstikbal/ alsem mağazanızdan aynı model iki tane köşe takımı aldık özel ölçülerde ama her şey satana kadarmış demek ki. Koltuklar geldiğinden beri kol tarafları iki defa değişti kumaş toplatıyor koltukta ton farkı var oturunca direk çöküyor ve sünger altında yok gibi gelen teknik servis yine alıp götürmek istedi izin vermedim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sağlayacağım artık çözüm odaklı değiller asla koltuklar 100.000 tanesi ama markasız bir koltuk daha kaliteli kalır bunun yanında.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Umarım bu verdiğiniz cevap boşta kalmaz istikbale mail attım Tüketici Hakları başvuru dilekçemi 10 gün içerisinde zaten cevap gelmezse direk mahkeme açılacak
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den Mersin Alsem/Mondihom şubesinden 04.07.2025 tarihinde iki adet aynı koltuk takımını yaklaşık 200.000 TL ödeyerek, kartla satın aldım. Ürünleri teslim aldığım anda koltukların defolu olduğunu gördüm. Kırık dikişler, açık yerler vardı ve koltuğa oturulduğunda demire temas edecek kadar kumaşı delen, rahatsız edici bir durum mevcuttu. Üstelik bu sorun iki koltukta da aynı şekilde vardı ve ilk günden beri sürekli devam ediyor. Mağaza bazı parçaları alıp götürdü, tamir edip geri getirdiler, ancak aynı sorunlar tekrar yaşandı ve ürünler yeniden götürüldü. Bana sadece tamir seçeneği sunuldu, fakat ben artık tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni diye aldığım koltukların neredeyse her yeri problemli ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Üstelik mağazada resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir kayıt veya fiş numarası da verilmedi. Ben bu aşamadan sonra ürünlerin tamir edilmesini değil, iki koltuk için ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra İstikbal’den bir daha asla ürün almak istemiyorum. Para iadesi talebim reddedilirse, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Mersin İstikbal mondihom eren bey ve muhammed bey bize yardımcı oldular ama teknik servis ısrarla gelip koltukları almıyor
