to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Felix 3’lü Koltukta Sürekli Gıcırdama Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Mayıs 2024’te satın aldığım İstikbal Felix 3’lü koltukta, aldıktan yaklaşık üç ay sonra gıcırdama sorunu başladı ve o günden beri devam ediyor. Koltuğun genelinde, özellikle yatıp döndüğümde ve oturup kalkarken çok belirgin bir biçimde metal sürtünmesi şeklinde rahatsız edici sesler geliyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar dört‑beş defa servis geldi. Her gelişlerinde koltuğun alt astarını açıp bir vidayı sıkıştırdılar ve o an için sorun çözülmüş gibi oldu; ancak her seferinde yaklaşık bir ay sonra gıcırdama tekrar başladı. Servis, iki metalin birbirine sürtünmesinden kaynaklandığını, bu yapılan müdahale dışında başka bir şey yapılamayacağını söyledi.
Ürünün garantisi bitmek üzere ve bu kadar para verdiğim bir koltuğun sürekli aynı sorunu çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Felix 3’lü koltuğum için kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İletişime geçtim. Servisi bekliyorum. Çözüm sonucunu buraya yazacağım tekrar ama pek umutlu değilim kalıcı çözüm adına çünkü daha önce defalarca tamir görüldü yine aynı oldu.
