İstikbal'den Başlık Teslimi İki Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Nisan ayında Ankara Güneşevler’de bulunan İstikbal Zafer Belek Showroom’dan baza, yatak ve başlık satın aldım. Özel sipariş olduğu söylenerek ürünlerin yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Süre dolduktan sonra baza ve yatak teslim edildi ancak bazanın başlığı iki ayı aşkın süredir hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya her gidişimde ve her sorduğumda “yarın gelecek”, “bu hafta kesin gelecek” denilerek oyalanıyorum. En son geçtiğimiz hafta içinde kesin teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik aldığım ürünlerin tüm borcu ödenmiş durumda olmasına rağmen başlık hâlâ yok.

İstikbal müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Başlığın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.