to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bahçelievler Şubesinin Kapanması Nedeniyle Teslim Edilmeyen Yatak Ve İade Talebi
İstikbal’in İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 30 Mart 2026 tarihinde yaptığım bu alışverişte 2.000 TL peşinat ödedim, kalan yaklaşık 28.000 TL’yi de kredi kartı ile taksitlendirdim. Ürünler için haziran teslimi konusunda anlaştık ve bu teslim tarihi sipariş formuna da bu şekilde işlendi.
Ancak daha sonra ürünleri almayı beklerken mağazanın kapandığını ve battığını öğrendim. Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum, ödediğim bedel ortada kaldı ve ürünlerimi teslim alamıyorum. Elimde imzalı sipariş formu mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.
Konu ile ilgili İstikbal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “firma ile görüşme halindeyiz, size dönüş yaparız” şeklinde bir yanıt aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve dönüş de yapılmadı. Ödemesini yaptığım yatak, baza ve başlığın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tüm bedelin eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
