to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Alsem Şubesinden Alınan 200 Bin TL'lik Köşe Koltuklarda Sürekli Sorunlar
Mersin İstikbal Alsem şubesinden 04.07.2025 tarihinde iki adet köşe koltuk takımı satın aldık. Her bir koltuk için 100.000 TL, toplamda 200.000 TL ödeme yaptık. Ürünleri aldığımız ilk günden beri koltuklarda renk hatası, çökme, süngerlerde potluk ve döşemede soyulmalar gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Yaklaşık 10 aydır bu problemleri defalarca dile getirmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ürünler toplamda 3 kez garanti kapsamında servise gitti ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde koltuklar geri getirildi. Sorunların tespit edilmesine ve açıkça görülmesine rağmen, ne değişim ne de iade talebimiz kabul edildi.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız koltukların, ilk günden beri sorunlu çıkması ve 10 aydır çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ayıplı ürün kapsamında koltuklarımızın değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
