İstikbal Geciken Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Uygunsuz Davranış Mağduriyeti

Aslı · 2025-10-06T09:44:05+03:00

23 Ağustos tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum Quantum yatak siparişim, belirtilen en geç 45 günlük teslim süresi dolmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 88b6bcb83207620636. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son görüşmemde, çağrı merkezi çalışanınız bana bağırarak teslimatın daha da gecikeceğini iletti. Bu tarz bir üslup ve davranış kesinlikle kabul edilemez. Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Esenyurt’tur. Ödememi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Hem siparişimin acilen teslim edilmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca son görüşme kaydımın incelenmesini ve konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri