İstikbal Garanti Kapsamındaki Koltukta Kısa Sürede İpliklenme Ve Çözüm Eksikliği

Alipaşa · 2025-07-30T01:57:50+03:00

Mart 2025’te satın aldığım İstikbal Arena koltuk takımım şu anda garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Koltuk takımını misafirler için kullanıyorum ve kullanım sıklığı oldukça düşük olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana oturma bölgelerinde belirgin şekilde ipliklenmeler oluştu. Bu sorun, koltuğu aldığımdan beri giderek artıyor. Şimdiye kadar herhangi bir temizlik işlemi ya da kimyasal temizlik ürünü kullanmadım; yani kumaşa zarar verecek bir uygulama yapmadım. Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp servis çağırdım. Gelen yetkili, “Bu kumaş Koton, bu tarz sorunlar olabilir.” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Koltuk takımımızı yaklaşık 54 bin TL’ye almıştım ve şu anki güncel değeri 110 bin TL civarında. Kısa sürede yaşadığımız bu kalite sorunundan dolayı hem mağdur olduk hem de çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında olduğumuz için kumaşta yaşanan ipliklenmenin onarılmasını veya ürünün değişimini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Alipaşa

İstikbalin çözüm olarak sunduğu numaradan bir karşılık ve memnuniyet alamadığımdan zaten şikayet vara yazdım. Kesin olarak çözüm beklemekteyim

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Alipaşa

29 temmuzda İstikbal dönüş yaptı lakin. Saçmalık buki ipliklenmenin normal olduğunu söylemek için dönüş yapmışlar. Lanet olsun ki nereden bulaştım bu istikbale. Tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Alipaşa

İstikbal cevap verince kendini müşterinin yanında olduğu izlenimi veriyor fakat maalesef öyle değil. Verilen müşteri şikayet numarası aradığımda ise ürünü değiştirmeyeceklerini söylüyorlar. Yani anlayacağınız İstikbal müşterinin yanında değil sadece satana kadar politikası devam etmektedir