Sürat Kargo’da Kayıp Tesbih Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile gönderim sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10090597502295 takip numaralı kargom, 21 Nisan tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen o günden bu yana sistemde son göründüğü şubede hareketsiz olarak duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargo içeriğinde, Dolap uygulamasından “tesbihci53” adlı kullanıcıdan taksitli olarak kredi kartıyla 6.900 TL’ye aldığım işlemeli Erzurum Oltu tesbih bulunuyordu. Ürünüm yaklaşık 20 gündür kayıp durumda olmasına rağmen, sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süreçte Sürat Kargo şubesiyle, şube müdürüyle ve Sürat Kargo genel müdürlüğüyle defalarca kez görüştüm. Tarafıma her seferinde kayıp bilgisi girildiği, para iadesi için genel müdürlüğün onayının beklendiği söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne sisteme resmi bir kayıp bildirimi net şekilde işlendi ne de para iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Satıcı da kendi tarafında Sürat Kargo’yu defalarca aradığını, “halledeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadığını belirtiyor.

Tüm bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, kaybolan kargom için 6.900 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.