to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te Keşan İstikbal’den aldığım TV sehpası ve zigon sehpa setinin en büyük parçasında kısa süre içinde üst yüzeyde kabarma sorunu oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazayı arayarak durumu bildirdim. Yetkili servisin gelip inceleme yapacağı ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli “merkezden dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Şikayet oluşturacağımı ve mağdur olduğumu ilettiğimde ise “bizlik bir durum yok, servisle alakalı” denildi. Servisi aradığımda ise böyle bir kayıt oluşturulmadığını, daha önce başvurumun olmadığını söylediler.
Ürünün parasını ödeyip aldım, ancak hem mağaza hem servis tarafından mağdur edildim ve sorun çözülmedi. Üstelik sehpayı her sildiğimde yüzeyindeki kaplama kağıt gibi soyuluyor ve problem daha da büyüyor. Garanti süresi devam eden ürünümün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici hattı ve ilgili mercilere başvuracağım.
İstikbal'den aldığımız 4'lü zigon sehpanın üst tablasının kaplaması kenarlarından kabarma yaptı. Bacakları dengesizdi. Servisi çağırdık, geldi ve 'Bir şey yok' dedi, gitti. İkinci seferde tekrar geldi. En büyük sehpanın üst tablası değişti fakat malzemesi farklı oldu. Servis elemanı, ayağını tutan v...
2023 yılı Şubat ayında Düzce'deki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile Mart koltuk grubu satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, koltuklarda potlaşma olduğunu hemen fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza, sorunun sünger yapısından kaynaklandığını söyleyerek ilgilenmedi. Şikayetvar üzerinden başvuruda ...
İstikbal mağazasından üçlü zigon sehpa aldım. Aldığım gün getirildiklerinde belirgin çizikler vardı, durumu belirttim ve 'Biraz kullanın, tekrar değiştiririz.' şeklinde bir yanıt aldım. Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat mağaza sahiplerinin bu süreçte yurt dışında oldukları söylendi....
İzmir Karabağlar İstikbal Mobilya mağazasından almış olduğum Serra koltuk takımı ve Serra TV sehpası kusurlu ürün olarak gelmiştir. Aldığım şubeyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen bizimle ilgilenmediler. Yoğun talebim üzerine 2 defa gelen ekip arkadaşları, inceleme sonucunda koltuk takımları...
26.05.2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından satın aldığım Misti model zigon ve orta sehpa, teslim edildiği günden beri ayaklarında ezilmeler ve üretim hataları ile elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle 4 kez, servisle ise 2 kez görüştüm. Ancak 3 aydır hiçbir şeki...
Yorumlar