Eksik Komodin Ve Haksız 20 Bin TL Depo Ücreti İadesi

2021 yılında Antalya Aspendos İstikbal mağazasından Vista yatak odası takımı ile Sleepy yatak, baza ve başlık ürünlerini peşin olarak, bir kısmı da dolar ödemesi olacak şekilde toplam yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldık. Nişanımızın bozulması nedeniyle ürünleri hemen teslim almak istemedik ve mağaza ile görüştüğümüzde, ürünlerimizin istediğimiz kadar depoda kalabileceği, bunun hiçbir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Her yıl mağaza ile iletişime geçip durumu sorduk ve her seferinde aynı şekilde “sorun yok, ürünleriniz burada” denildi.

2024 yılında ürünleri artık teslim almak istediğimizde F***** Bey isimli çalışanla muhatap olduk. Kendisi bilgisayarda kaydımızın silindiğini, aradan yıllar geçtiğini söyleyerek ürünleri göndermedi. Bunun üzerine eşimle birlikte şubeye gidip yüz yüze görüştük, elimizdeki sözleşmeyi de gösterdik ancak tavır değişmedi. Para iadesi talep ettiğimizde de o günkü fiyattan ödeme yapabileceklerini, dolar olarak yaptığımız ödemeyi ise dikkate alamayacaklarını söylediler. Ayrıca yıllık 20 bin tl depo ücreti ödememiz halinde ürünleri gönderebileceğini, aksi takdirde yasal yollara başvurabileceğimizi söyleyerek bizi adeta kapıdan gönderdiler.

Daha sonra Antalya bölge sorumlusuna ulaşıp tüm süreci anlattım. Bölge sorumlusunun Aspendos şubesiyle görüşmesinin ardından bu kez F***** Bey bizi arayarak ürünleri göndereceğini, ancak 20 bin tl depo ücreti ödememiz gerektiğini tekrar söyledi. Mecbur kalarak 20 bin tl ödemeyi yaptık ve ürünler 2025 yılı Ağustos ayında teslim edildi. Fakat bu kez de yatak odası takımından 1 adet komodin eksik gönderildi.

O tarihten bu yana komodinin gönderilmesini bekliyoruz. Bazen “geldi, arızalı çıktı”, bazen “henüz gelmedi” gibi bahanelerle oyalanıyoruz, mesajlara çoğu zaman cevap bile verilmiyor. Şu an yılbaşına birkaç gün kalmış olmasına rağmen hâlâ komodinimiz teslim edilmedi ve süreç sürüncemede bırakıldı.

İstikbal’den, öncelikle eksik olan komodinin derhal ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca depoda bekletildiği söylenerek haksız yere tahsil edilen 20 bin tl depo ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.