Düğün Öncesi Peşin Ödemeli Hatalı Ve Eksik Mobilya Teslimatı Mağduriyet Yarattı

15 Haziran 2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Demirhan İstikbal mağazasından evlenecek oğlum için oturma odası, yatak odası ve mutfak için mobilya satın aldım. Oturma odası için Shine koltuk takımı da bu alışverişin içindeydi. Tüm ürünler için yaklaşık 350.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bana teslimat tarihinin 25 Temmuz 2026 olacağı söylendi.

Teslimat günü geldiğinde Antalya dışında olmama rağmen özellikle teslimat için heyecanla Antalya’ya döndüm. Teslimat ekibi gün içinde ürünleri getirdiğinde ise koltuk takımında üretim hatası olduğunu, yatak başlıklarının birbirinden farklı renklerde geldiğini, komodinin renginin atmış olduğunu, elbise dolabında ise iki adet kapağın tamamen alakasız, farklı kapaklar şeklinde olduğunu gördüm. Ayrıca yemek masası gelmesine rağmen sandalyeler hiç gönderilmemişti, siparişini verdiğimiz sehpa da teslimatta yoktu.

Teslimatı yapan ekip, tüm bu eksiklik ve hataları yerinde kabul etti ve bunların yenileneceğini, eksik ürünlerin gönderileceğini belirterek tutanak tuttu. Buna rağmen düğüne çok az gün kalmış olmasına ve benim defalarca mağazayı aramama rağmen sorunlar bir türlü giderilmedi. Demirhan İstikbal mağazasını yaklaşık on kez aradım. İlk başta her şeyin hazır olduğu, teslimat günü geldiğinde en kısa sürede halledileceği söylendi. Daha sonra hatalı ürünler için bir kişiyle, eksik ürünler için ise başka bir kişiyle muhatap oldum ve süreç sürekli oyalamayla geçti. Şu anda hâlâ zigon sehpanın teslimat listesinde bile görünmediğini, ne zaman geleceğinin belli olmadığını öğrenmiş durumdayım.

Yüklü bir peşin ödeme yapmama ve düğün gibi kritik bir süreçte bu mobilyalara güvenerek plan yapmama rağmen teslimatın hem hatalı hem eksik olması ve tüm bu sürece rağmen hâlâ sorunun çözülememiş olması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gelen tüm ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini, eksik olan sandalyelerin, sehpa ve zigon sehpanın hiç bekletilmeden, net bir tarih verilerek gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.