Hatalı Mobilyalar, Eksik Ürünler Ve Belirsiz Servis Süreci

İstikbal Kepez Demirhan Mobilya Çevre Yolu Üzeri Antalya/Kepez şubesinden 13 Haziran’da Shine koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık, ürünler 27 Temmuz’da teslim edildi. Toplamda yaklaşık 320 bin tl bedel ödedik ve gelen ürünlerde tahammül edilemeyecek düzeyde hatalarla karşılaştık.

Koltuk takımının bir sırt yastığının arka kısmının kenarı simsiyah, işlemiş kir benzeri bir leke ile geldi. Zigon sehpa almıştık, o hiç teslim edilmedi. Shine yemek masası ve 6 sandalye için ödeme yapmamıza rağmen sadece yemek masası geldi, sandalyeler gelmedi. Yatak odası takımında ise yatak başlığının rengi sanki güneşte yanmış gibi sapsarı lekeli şekilde teslim edildi, puf da aynı şekilde sapsarı lekeli geldi. Gardırobun iki kapağı tamamen üretim hatalı, desenleri diğer kapaklarla uyuşmuyor ve kulpları diğer kapaklara göre çok daha yukarıda duruyor. Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz ürünlerin bu halde gelmesi, neredeyse teşhir ürünü kullanılmış gibi bir izlenim verdi.

Mağaza ile görüştüğümüzde bizimle ilgilenen yetkili satıcının izinde olduğu ve kendisine ulaşılamadığı söylendi. Düğünüme çok az kalmışken bu kadar kusurlu ürünle ve belirsiz bir servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. Servisin ne zaman geleceği, geldiğinde yenisini getirip getirmeyeceği bile şu an için tamamen belirsiz.

İstikbal gibi büyük bir markadan böyle bir kalite ve teslimat süreci beklemiyordum. Gardırop kapağının yanlış gelmesi bir şekilde değiştirilebilir ancak baza başlığı ve pufta bu sarı lekeli görünümün üretimden çıkmış olması bile başlı başına büyük bir hatadır. Bu ürünlerin bu şekilde kabul edilmemesi, üretim aşamasında ayıklanması gerekirdi.

Tüm bu nedenlerle, koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımındaki tüm hatalı parçaların ve eksik ürünlerin acil ve eksiksiz şekilde, yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin aciliyetle giderilmesini talep ediyorum.