to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır kantar kavşağındaki Lima Mobilya mağazasından, temmuz ayı sonunda İstikbal marka Alfa ve Unstres ranza ile Lena ve Gold başlık satın aldık. Ranzalar söylenen günde getirildi, ancak ranzalardan biri deforme olmuş, kumaşı yırtık ve ahşap kısmı aşınmış halde teslim edildi. Bu ranzayı bu haliyle kesinlikle istemediğimi, kurulmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, teslimatı yapan personel ısrarla ranzayı kurup gitti.
Personel ranzayı kurarken ben eşzamanlı olarak mağazayı arayıp ürünü bu haliyle istemediğimi söyledim, ancak mağaza yetkilisi talebimi reddederek “servisi çağırın, onlar ilgilenecek” şeklinde bir yanıt verdi. Servis yönlendirmesini kabul etmediğimi defalarca söylememe rağmen, mağaza yetkilisi ve teslimatı yapan personel ranzayı kurdurdu ve işlem bu şekilde tamamlandı. Ürünün teslimatına dair herhangi bir belgeyi de bu sebeple imzalamadım.
Ayrıca satın aldığımız başlıklardan biri hiç teslim edilmedi. “En geç 45 gün içinde gelir” denmesine rağmen, üzerinden 7 ay geçmesine karşın hâlâ başlık teslim edilmedi. Tüm bu ürünler için 34.500 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, ne ürün kalitesi ne de mağazanın yaklaşımı açısından hiçbir şekilde memnun kalmadık. İstikbal Mobilya’dan son iki yıl içinde aldığım ve hizmetinden, servisinden memnun kalmadığım bu ikinci ürün oldu.
Deforme gelen ranzanın yenisiyle değiştirilmesini, eksik olan başlığın derhal teslim edilmesini ve bugüne kadar tarafımıza verilmeyen faturamızın da ivedilikle düzenlenip iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin İstikbal ve ilgili mağaza tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstikbal mobilya Şanlıurfa Kasımoğulları mobilyadan çocuklarım için 2 katlı ranza ve yatağını aldım. Ürünler eve geldi 2 günde servis zorla kurulum yaptı. Kullanmaya başlandığında ürünler 4 ayak arasında açılma oldu, eksik montaj yapılmış. Bunu zorla anlattım ve yaklaşık 1 yıl sonra zorla geldiler, ...
Eylül ayında Diyarbakır Bağcılar Kayapınar Serka Mobilya İstikbal bayisinden 2 adet baza, başlık ve yatak satın aldım. Toplam 34.700 TL tutarındaki ödemeyi 7 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım. Alım esnasında ürünlerin ellerinde olduğu, birkaç gün içinde evime teslim edileceği söylendi. Bun...
İstikbal’den Melodi model masa aldık. Ürün teslim edilip kurulumu yaklaşık bir hafta önce İstikbal Lima Dağkapı şubesinde yapıldı. Masa garanti kapsamında olmasına rağmen defolu geldi; altında vida izleri var, açılır kısmı düzgün çalışmıyor ve tam kapanmıyor, ayrıca ayağında boya izleri mevcut. Kuru...
İstikbal mağazasından firma ismine güvenerek alışveriş yaptım ve çocuklara ranza yatak çalışma masası şifonyer aldım. Almaz olaydım gerçekten. Tam 1 ay 17 gündür bekliyorum. Hala ürünlerim teslim edilmedi ne bir gün ne bir süre veriyorlar. Defalarca arayıp sordum bilmiyoruz diyorlar mağazada çalışan...
İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...
Yorumlar