Çöken Yatak Ve Bel Ağrısı İçin Değişim Talebi

İstikbal Cevizli şubesinden 180X200 ölçülerinde bir yatak aldım, ancak yaklaşık 8 aydır yatakta ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Yatakta oluşan bu çökme nedeniyle bel ağrılarım başladı ve artık konforlu bir şekilde uyuyamaz hale geldim.

Sorun üzerine İstikbal’e başvuruda bulundum, yetkili kişiler yatağı inceledi ve firmanın hatası olduğunu, bu şekilde bir çökme olmaması gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen sadece birkaç ay sonra tekrar bakılacağı ve onarım yapılacağı, değişim olmayacağı belirtildi. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve sağlık problemi yaşatmasına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Yatağın fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut. Yatakta firma kaynaklı olduğu söylenen bu çökme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde ürün değişimi ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.