Bir Ayda Sararan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

08.04.2025 tarihinde İstikbal'den satın almış olduğum koltuk takımının açık gri renginde olan iki adet üçlü koltuğunun ikisinin de sırt yaslama kısmında, ürün geldikten yaklaşık 1 ay sonra sararma meydana geldi. Bu durumu satın almış olduğum bayiye söyledikten sonra ürünü kontrol etmeye geldiler ve güneşten olabileceğini söylediler. Daha sonra tekrar geldiklerinde ise üründen inceleme yapılmak üzere kumaş parçası almaları gerektiğini ilettiler. Ben de buna onay vermedim. Çünkü bu ürün ayıplı mal niteliğindedir. Benim balkonumda markasız gayet ucuz bir koltuk var, yıllardır güneş saatlerce bu koltuğa vuruyor, her ne hikmettir ki kumaşında bir sararma, deforme yaşanmadı. Bu koltuktan kat be kat daha pahalı, sözde daha kaliteli olduğunu düşündüğüm koltukta ise sararma meydana geldi. İstikbal Mobilya'ya şunu sormak isterim, sattığınız ürünün ayıplı mal olmadığını iddia edip oturma odamda bulunan henüz bir aylık olan koltuğun güneşten etkilendiğini ve sarardığını iddia etmeye devam mı edeceksiniz? Eğer bu konuda kararlı iseniz güneşin konumu değiştirmesini rica edip bir daha koltuğuma güneş ışınlarını göndermemesini rica edeceğim. Kısacası sayın İstikbal Mobilya, bana ayıplı ürün gönderip ne ürünün arkasında durup benimle iletişime geçiyorsunuz ne de farklı bir yaklaşımda bulunuyorsunuz. Ben bir ayda sararan koltuk takımınızı kullanmak istemiyorum. Koltuktan parça alınmasına da rıza göstermiyorum. Bu konuda ciddiyet sahibi, işinin ehli, sorunu çözüme kavuşturabilecek yetkili kimselerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.