to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Baza Deformasyonu İçin Hızlı Çözüm Talebi
15.12.2024 tarihinde Esenyurt Özgür Mobilya’dan İstikbal marka çift kişilik yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bazanın ayak ucu köşe kısmında kumaş deformasyonu fark ettim.
Her taksit ödemeye gittiğimde bu sorunu mağazaya ilettim, her seferinde şikayet kaydı açtıklarını söylediler. Gelen yetkili servis ise sorunu bayiye yönlendiriyor, bayi ise yetkili firmaya atıfta bulunuyor. Uzun süredir bu şekilde taraflar birbirine suçu atarken, ortada ayıplı bir ürünle mağdur edilen ben kalıyorum ve sorun hala giderilmedi.
Yüksek bedel ödeyerek toplam 95.450 TL tutarında aldığım ürünün ayıplı kısmının onarılmasını veya gerektiği şekilde ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
