to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatak Ve Bazada Kısa Sürede Çökme Ve Tıkırtı Problemi Yaşadım
İstikbal marka tek kişilik yatak baza başlık setini 09.05.2025 tarihinde Ankara Sincan’dan satın aldım. Ürünü yaklaşık 90 gün kullandıktan sonra hem yatakta hem de bazada çökme ve belirgin tıkırtı sesleri oluşmaya başladı.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servisi aradım ve 10.11.2025 tarihinde gelen ekip, ürüne sadece bakarak herhangi bir fiziki müdahale yapmadan ve detaylı inceleme gerçekleştirmeden sorun olmadığını söyledi. Hem yaşadığım çökme problemi hem de artan tıkırtı seslerine rağmen üründe sorun olmadığı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamamayı, yaşandığında ise yetkili servisin gerekli incelemeyi yaparak sorunu ciddiyetle ele almasını beklerdim. Yatak baza setimdeki çökme ve tıkırtı sorunlarının tekrar uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
