to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Mekanizmalı Tekli Koltuk Üretim Hatası, 25 Gün Teslimat Gecikmesi
Yaklaşık 2 ay önce İstikbal’den William X köşe takımı satın aldım. Satın alma sürecinde bayinin ilgisi ve desteği çok iyiydi, her aşamada yardımcı oldular. Ancak köşe takımının ayak mekanizmalı tekli koltuğu yanlış yönde üretildiği için sorun yaşadım.
Kurulum sırasında bu hata fark edilince parça acil istekle geri gönderildi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Her telefon ettiğimde Kayseri fabrikada üretimde olduğu söyleniyor ancak somut bir gelişme sağlanmıyor. Bu süreçte hem ürünümü eksik kullanmak zorunda kaldım hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İstikbal markasını şu an çevreme kesinlikle önermiyorum. Yanlış gelen bu tekli koltuğun hiçbir ek gecikme olmadan acilen doğru şekilde üretilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Utanmıyorsunuz değil mi yalan beyanda bulunmaya.? İstikbal firması bizimle hiçbir şekilde görüşmemiştir. Burada verilen bilgi yalan beyandır
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz