Eksik Parçalar Ve Ayıplı Koltuk Takımı İçin Acil Değişim Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 18:09:01’de İstikbal online mağazası üzerinden DC9D8EF83183632631 numaralı William köşe koltuk takımı siparişi verdim, ürün 03 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında ürünün birçok ayağının eksik olduğu servis ekibi tarafından tespit edilip kayıt altına alındı ve eksik parçaların iki hafta içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir aksiyon alınmadı, ne eksik parçalar getirildi ne de tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Üstelik ürün henüz birkaç haftalık olmasına ve oldukça sınırlı kullanılmış olmasına rağmen koltuklardan ciddi seviyede sesler gelmeye başladı ve ürünün bir bölümünde bariz bir dikiş hatası bulunduğunu fark ettim. Bu sebeplerle tarafıma teslim edilen ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yeni kurduğum ev düzenim, eksik ve kusurlu ürün nedeniyle yarım ve kullanılamaz durumda kalmış, ödemesini eksiksiz yaptığım bir ürün için bu yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu çerçevede öncelikli talebim, William köşe koltuk takımının ayıpsız misli ile acil olarak değiştirilmesidir. Aksi halde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.