Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Yaklaşık 20 gündür TurkNet sabit internet hizmetim hiç çalışmıyor, bağlantı kuramıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarımda fiziksel bir sorun olmadığı halde, evimde internet erişimi tamamen kesik durumda.

Bu kesintiyle ilgili defalarca arıza kaydı ve destek talebi oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve olumlu bir dönüş alamadık. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun ne zaman giderileceğine dair de bilgi verilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu 20 günlük kesinti süresi için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 3419314.