to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar Mağazasında Ödenen Ek Parça Teslimatı Gecikiyor
İzmir Karabağlar İstikbal mağazasından William köşe koltuk takımı aldık. Aldıktan sonra takımın salonumuza küçük geldiğini fark edince, firma yetkilisiyle birlikte köşe takımına ek bir parça için online sipariş oluşturduk. Bu ek parça için ücret ödememize rağmen yaklaşık 2 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyoruz.
Bu süre içinde defalarca mağazayı aradık ve her seferinde “haftaya gelir” denilerek oyalandık, çoğu zaman da “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise net bir tarih verilmeden sadece “haftaya belki” şeklinde bir cevap aldık. Sürekli ertelenmemiz ve belirsizlik nedeniyle mağdur olduk.
Sipariş işlemleri 0537********21 numaralı telefonum üzerinden kayıtlıdır. Ödemesini yaptığımız ek parçanın artık daha fazla oyalanmadan, net bir teslimat tarihiyle birlikte acilen tarafımıza ulaştırılmasını veya buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
İstikbal Karabağlar şubesinden, Elif Hanım’ın yönlendirmesiyle kampanya var denilerek online sistem üzerinden William köşe takımı siparişi verdik. Ödememizi yaptık ve faturamız Ufuk Mazlum adına kesildi. Ancak koltuk takımının bir parçası tam üç aydır bir türlü teslim edilmedi.
Bu üç aylık süreçte her hafta “bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Geçen hafta cuma günü arandığımızda ürünün pazartesi kesin geleceği söylendi, ancak pazartesi de gelmedi. Bugün de sabah dokuzdan beri aramamıza rağmen telefona bakılmadı, daha sonra dönüş yaptıklarında ise ürünün ne zaman geleceğinin belli olmadığını, net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Ücretini peşin ödediğimiz bir ürün için üç ay boyunca sürekli ertelenmek ve sonunda tarih bile verilememesi bizi mağdur etti.
Ürünümün eksik olan parçasının daha fazla oyalama olmadan, net ve kısa bir süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Umarım geçilir
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün tam üç ayı doldurdu geçen hafta bugün geleceğini söylediler bugün aradığımızda yine gelemeyeceğini bir gün veremeyeceklerini söylediler her aradığımızda hiçbir personel birbirinden haberi yok özellikle Elif hanım parayı alana kadar ücret teslimine kadar çok iyi ilgileniyor daha sonrasında ben ilgileneceğim sizinle deyip telefonlara çıkmıyor her aradığımız da saat kaç olursa olsun hep müşterisi oluyor orası öyle kalabalık bir yer değil bunu da biliyoruz bu tamamen insanları aptal yerine koymaktan başka bir şey değil İstikbal'in kendi firmasına şikayette bulunduğum halde yine bir dönüş olmadı bugün sabah dokuzdan beri arıyoruz personelin tek yaptığı işi birbirine aktarmak ama asla çözüm sunmamak İstikbal rezil bir firma özellikle Karabağlar firması rezil olmam yok istemeyen hiç kimse buradan alışveriş yapmasın kesinlikle iş sadece parayı alana kadar ondan sonrası teslimat rezillik ilk koltuğuumuzu aldığımızda da öyle yaptılar ikinci parçayı aldığımızda öyle yaptılar almayın aldırmayın
