Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Bankalar Sorumluluğu Atıyor

Ziraat Bankası’ndan 12 Ağustos’ta ek kredi kartı talebinde bulundum. Kuryenet üzerinden gönderilen kartım için takip ekranında 20 Ağustos’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, ayrıca Ziraat Bankası tarafından da kartın acenteye ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık 14 gündür kartım tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet’in takip ekranında gönderimin Bursa Beşevler acentesinde olduğu ve acenteye sevk aşamasında göründüğü yazıyor, ancak ne bir dağıtım denemesi yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda internette zaten görebildiğim takip bilgilerini tekrar etmekten başka somut bir çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası ise kartın Kuryenet’te olduğunu söylemekle yetiniyor. İki kurum da topu birbirine atıyor, ben ise kartımı hala alamıyorum.

5200*******55 takip numaralı gönderime ilişkin yaşanan bu gereksiz gecikmenin bir an önce giderilmesini, kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.