to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Yemek Masası Sandalyelerle Uyumlu Değil, İade Talebi
İstikbal’den Batman Merkez bayisinden Arena yemek odası takımı satın aldık. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için takımı sadece sitedeki resimlerden görerek sipariş etmek zorunda kaldık. Ürün Ekim sonu evimize teslim edildi, ancak yemek masasını ilk kez Ocak sonu kullanmak istediğimizde aslında kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettik.
Açılır yemek masasının yüksekliği, sandalyelere kesinlikle uygun değil. Masayla sandalye arasındaki oturma mesafesi o kadar kısa ki, sandalyeye oturduğumuzda masaya yaklaşamıyoruz, rahatça yemek yemek mümkün olmuyor. O kadar para verip koltuk takımı, TV sehpası ve yemek odası takımı almamıza rağmen, temel olarak yemek masasına oturamamak bizim için kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu Batman Merkez’deki bayiye ilettik. Sadece bize bir servis numarası verip “Biz bir şey yapamayız, gelsinler bakalım ne diyecekler” denildi, yardımcı olunmadı. Serap Ö**** adına düzenlenmiş müşteri sipariş formu / satış sözleşmesi mevcuttur.
Ürünün tasarım veya ölçü hatası nedeniyle kullanım amacını yerine getirmediğini düşünüyorum. Açılır yemek masasının, sandalyelere uygun yükseklikte sabit bir masa ile değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse yemek odası takımı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunu yasal yollara taşımak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba. Bu numara üzerinden geri dönüş sağladım. Bilgilerimizi paylaştık. Aynı zamanda yetkili servisten servis kaydı açtırdım. 15 gün içinde servis gelip gerekli incelemeyi yapıp ekspertiz raporu oluşturacak. Rapora göre yol alacağız. Şimdilik beklemede kalacağım. Teşekkürler.
