to read complaints and reviews, or file yours.İş Yatırım’ın Yanlış Fiyat Gösterimi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Talebi
İş Yatırım üzerinden yaptığım hisse senedi alım satım işlemlerinde alış ve satış fiyatlarının sistemde yanlış gösterildiğini fark ettim. Hissenin aslında zararda olması gerekirken kârda gösterilmesi üzerine durumdan şüphelenip detaylara baktığımda bu hatayı gördüm. Bu sorun aslında uzun süredir devam ediyor olabilir; ancak ben yeni fark ettim ve ne kadar zarara uğradığımı da şu anda bilmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle ve alış‑satış temsilcisiyle görüştüğümde hatayı düzelteceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üstelik benimle görüşen broker ve İş Yatırım temsilcisi, adeta bankanın sahibi gibi davranarak bu durumu olağan göstermeye çalıştı, kağıt‑kalem kullanıp kendim alış ve satış fiyatlarını not etmemi, yani hatayı bu şekilde telafi etmemi önerdi. Bu yaklaşımı, böylesine kritik bir konuda son derece sorumsuz ve kabul edilemez buluyorum.
Hem hatanın devam etmesi hem de geçmiş işlemlerimde ne kadar kayba yol açtığını bilmemem beni ciddi anlamda endişelendiriyor. İş Yatırım’dan, tüm geçmiş hisse senedi alım satım işlemlerimin alış ve satış fiyatlarının detaylı şekilde incelenmesini, sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan tüm maddi kayıplarımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir I., Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm talep ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı, sadece iş yatırımdan biri aradı, sorun üzerinde çalışıyoruz dedi, ama ekranımdaki sorun değişmedi, hisseyi sattım, artık rahatlıkla alım satım da yapamıyorum, çünkü iş yatırım bana gösterdiği fiyatla benim aldığım fiyat arasında ne kadar fark olduğunu gerçek değerinde göstermiyor, daha önce aldığın değerde gösteriyor, üç liraya aldığın bir şeyi beşe sattın diyelim, onu birkaç gün sonra altıdan alıp beklediğinde, alış maliyetini üç bazen de iki ya da bir gösteriyor. Onların müdür yardımcısı, biz on beş yıldır bu programı kullanıyoruz, dedi, o zaman sizin yapay zeka diye bir şeyden de haberiniz yoktur, dedim, sonradan gerçekten de olmadığını fark ettim. Türkiye'nin en büyük ve güvenilir bankası ama çağın bin yıl gerisinde yaşıyor... Yazık...
İş Yatırım’da hisse senedi alım satım işlemlerimde fiyatların hatalı gösterildiğini fark ettim. Broker ve temsilciler hatayı düzeltmeyeceklerini söyleyip, kağıt‑kalemle not almamı önerdiler. Bu durumun geçmişteki kayıplarımı bilmeme ve sürecin hâlâ çözülmemiş olmasına neden olduğunu belirttim. Şirketin tüm geçmiş alım‑satım işlemlerimi incelemesini, hatanın acilen düzeltilmesini ve oluşan maddi kayıplarımın iade edilmesini talep ediyorum.
