İş Yatırım Trademaster Mobil Uygulamasında Sürekli Sunucu Hatası Ve Pozisyon Güncelleme Problemi

İş Yatırım trademaster mobil uygulaması üzerinden hisse işlemleri yaparken uzun süredir sürekli “pozisyon güncellenemedi, sunucu hatası” şeklinde hatalar alıyorum. Özellikle piyasa hareketlenince sistem hata veriyor, işlem yaptırmıyor, pozisyonları güncellemiyor ve işlem yapmaya fiilen engel oluyor. Öyle ki artık bunun teknik bir aksaklıktan çok, bilinçli olarak sistemin müdahale edildiği, manipüle edildiği izlenimine kapıldım.

06.05.2026 tarihinde saat 10.08–10.28 arasında yine aynı sorunları yaşadım. İnternet bağlantım tam, çekim gücüm yüksek olmasına rağmen sadece uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. “Acaba telefonum mu çekmiyor? ” diye defalarca kontrol ettim ancak sorun tamamen trademaster mobil kaynaklı görünüyor. Portföyümü buraya taşıdığıma o kadar pişmanım ki, neredeyse her yoğunlukta benzer sıkıntılar tekrarlanıyor.

Müşteri temsilcisine ve ilgili birimlere defalarca bildirmeme rağmen tarafıma sunulan tek şey koskoca bir hiç oldu, ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Sistemde düzenli, güven veren bir hizmet yok, öneri alındığında da yanıltıcı bir yaklaşım hissediyorum ve “her şey kendiliğinden oluyor, biz yapmıyoruz” tarzında bir tutumla karşılaşıyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri numaram 144 ile bitmektedir. İş Yatırım’dan, trademaster mobilde yaşanan bu sunucu ve pozisyon güncelleme hatalarının tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, emir iletimi kesintisiz ve sağlıklı biçimde sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve somut bir geri dönüş verilmesini talep ediyorum.