to read complaints and reviews, or file yours.İş Yatırım Mobil Uygulamasında İşlem Limitinin Keyfi Sıfırlanması
Uzun süredir İş Yatırım mobil uygulamasında işlem limitimle ilgili aynı sorunu yaşamaktayım. Hesabımdaki hisse miktarı, teminat tutarı, kredi borcu ve özkaynak kalemlerinde işlem limitimi etkileyecek herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, işlem limitim gün içinde durup dururken ve açıklanamayan şekilde değişiyor.
Bugün borsa açılışında hesabıma yaklaşık 270.000 TL ek işlem limiti tanımlanmıştı. Ancak bıst endeksi yükselmeye başladıktan kısa bir süre sonra bu ek işlem limiti tamamen sıfırlandı. Bu sırada uygulama içinde herhangi bir uyarı, bildirim, mesaj veya açıklama görmedim. Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor; özellikle piyasa yükselişe geçtiğinde işlem limitimin azaltılması veya sıfırlanması nedeniyle defalarca işlem yapma imkanımı kaybettim ve mağduriyet yaşadım.
İşlem limitimin hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma açık, net ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer bir keyfi limit değişikliği ile tekrar mağdur edilmemem için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse inceleme yapılabilmesi için müşteri numaram 139480’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet G., Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm talep ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Mehmet G., Kurumumuz nezdinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
