İş Yatırım Güneşli Şubesinde İzinsiz Satışlar Ve 900 Bin TL Zarar

Yaklaşık bir yıldır İş Yatırım Güneşli şubesi nezdindeki hisse senedi işlemlerimde, müşteri danışmanı ve şube müdürünün yönlendirmeleri ve yapılan işlemler sonucu yaklaşık 900.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Öz kaynak düşüklüğü gerekçe gösterilerek, bilgim ve onayım olmadan, tamamen keyfi şekilde zararına satışlar yapıldı ve hem ana param hem de hisse ortalamalarım bozuldu. Bu şekilde portföyümün kasten eritildiğini, art niyetli işlemler yapıldığını düşünüyorum.

Diğer çalıştığım aracı kurumlardaki uygulamalarda özkaynak oranı çok daha esnekken, bu şubede özkaynak gerekçesiyle müşterinin aleyhine olacak şekilde işlem yapıldığını görüyorum. Bana zamanında “öz kaynağınızı yükseltmeniz gerekiyor, nakit giriş yapmalısınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılsaydı nakit yatırmaya hazırdım, ancak hiçbir uyarı yapılmadan kafalarına göre satışa gitmişler. Bu durumun yatırımcının bilgi ve onayı olmadan gerçekleşmesi kabul edilemez.

Konu hakkında defalarca şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sadece her şeyin yönetmeliğe uygun olduğu yönünde standart yanıtlar verildi, detaylı bir açıklama ve somut bir çözüm sunulmadı. Mail yoluyla da durumun normal olduğu söylenerek adeta geçiştirildim, kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum.

İş Yatırım’dan, Güneşli şubesinde yapılan bu izinsiz ve zarar ettiren satışların kim tarafından, hangi tarih ve kriterlerle verildiğinin açıkça açıklanmasını, portföyümde oluşan yaklaşık 900.000 TL’lik zararın nedenlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm işlemler nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafisini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve müşteri aleyhine olabilecek işlemlerin tekrar etmemesi için ilgili müşteri danışmanı ve şube müdürü başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.