to read complaints and reviews, or file yours.İş Yatırım'da Bilinçli Eksi Bakiye Ve Yüksek Faiz Şikayeti
Yaklaşık bir yıldır İş Yatırım üzerinden yaptığım hisse işlemleri nedeniyle yüksek tutarda faiz ödemek zorunda kaldım ve 2025 Ocak ayından bu yana toplamda 400–500 bin tl civarında faiz ödemesi yaptım. Hisse alım satım hesaplarımın bilinçli olarak eksi bakiyede tutulduğunu, bu şekilde temerrüde düşürülerek faiz yüküne sokulduğumu düşünüyorum.
Yeşilyurt ve Güneşli şubeleri üzerinden işlem yapıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem şubelerden hem de genel müdürlükten hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda, karşıma çıkan birimler sadece “hesap açılış” ile ilgilendiklerini, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şikayet, öneri ya da mağduriyetleri dinleyecek bir kanal bulamıyorum, not bıraktığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranmadım.
Bu tutum sebebiyle, küçük yatırımcı olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesaplarımın neden sürekli eksiye düşürüldüğünün, hangi işlemler nedeniyle bu kadar yüksek faiz tahakkuk ettirildiğinin, temerrüt süreçlerinin nasıl işletildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Uğradığım maddi zararın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve temerrüt kaynaklı tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
İletişim ve inceleme sürecinin hızlanabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 410144. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Ahmet B., Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ilgili birimlerimiz tarafından gerekli açıklamalar yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Kayıtlı telefon ile iletişime geçildiğini söylüyorsunuz ama konuyla ilgili kurum tarafından aranılmadım kopyala yapıştır mail i olarak sistematik mail gönderiyorsunuz konuyla alakalı genel mürdürlükten yetkili kişiyle görüşmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen hiçbir geri dönüş olmamıştır bu kurumda sorun şikayet ile alakalı genelmüdürlük telefonunu aradığımızda muhatap alacağımız hiçbir yetkili birim yok müşteri hizmetleri sadece yeni müşteri edinmek için temsilci çıkıyor not bırakmış olmamama rağmen yine geri dönüş olmuyor bilinçli olarak aranılmadığımı düşünüyorum ve bu durum bir kez daha haklı düşünceler içerisinde olduğumu gösteriyor burada yatırımcı mağdur ediliyor
