Fon Satışı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Eylül 2026 saat 11.10’da 1004787778 talimat numarası ile thf Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için fon satış talimatı verdim. MKK ekranında işlem durumu pblk olarak görünmesine rağmen, 18 Eylül’de gerçekleşmesi gereken satış bugün itibarıyla hâlâ gerçekleşmedi ve param hesabıma geçmedi.

Aynı dönemde Midas üzerinden 17 Eylül’de yaptığım satışın parasını bugün alabilmişken, İş Yatırım’daki bu işlemin hâlâ sonuçlanmaması kabul edilebilir değil. Üstelik bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve saatlerimi telefonda harcadım.

Her işlemde komisyon almaya gelince hızlı hareket eden bir kurumun, günler öncesinden verilmiş ve fonlar henüz değer kaybetmemişken yapılmış bir işlemde beni bu şekilde mağdur etmesini anlayamıyorum. Fon satışımın derhal belirtilen valör fiyatı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.