İş Yatırım İş Bankası'nda Onaylı Yatırımcı Üyesine Trademaster Ve Herkese Borsa Erişimi Reddi

İş Bankası’na bağlı İş Yatırım Menkul Değerler a. Ş.’de 21 Nisan 2025’ten beri onaylı yatırımcı üyesiyim. Buna rağmen, kuruma ait trademaster ve Herkese Borsa mobil uygulamalarına 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca talep etmeme rağmen giriş yetkisi alamıyorum. Diğer müşterilere tek bir görüntülü görüşme sonrası kısa sürede verilen giriş bilgileri bana 18 aydır hiçbir şekilde tanımlanmıyor; bu nedenle daha verimli ve profesyonel işlem yapma imkânından mahrum kalıyorum. 7 yıldır Türk vatandaşıyım ve 2016’dan beri İş Bankası müşterisiyim.

Bu süreçte İstanbul Beylikdüzü İş Bankası Şubesi’yle (şube kodu 1284) görüştüm, ayrıca İş Yatırım’ı da telefonla aradım. Talebimin gerekçesi ve sonucu bana sadece sözlü olarak aktarılıyor, yazılı bir ret veya açıklama gönderilmiyor. Bir aydır özellikle yazılı gerekçe talep etmeme rağmen herhangi bir resmi yanıt alamadım. Şubedeki görüşmelerimden birinde tarafıma “kartınızı alın ve gidin” denmesi de süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. İş Bankası’nın 6 Ekim tarihli yazılı cevabı ise tamamen talebimle ilgisiz olup, yaşadığım soruna dair somut bir açıklama ya da çözüm içermemektedir.

Tüm bu süreçte gördüğüm tek farkın doğum yerimin Irak olması olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle maruz kaldığım muamelenin ayrımcılık niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Aynı kimlik ve aynı süreçle başka bankalarda ve aracı kurumlarda hesaplarım sorunsuz açıldı; bu nedenle sorunun belgelerimden değil, bana özel bir uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Başkalarına son derece kolay ve hızlı şekilde sunulan bir imkan için bu kadar uğraşmak hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de eşit muamele görmediğimi düşündüğüm için onur kırıcı bir durum yaratıyor. Bu nedenle SPK, BDDK ve TBB Hakem Heyeti’ne de resmi başvurularımı yaptım.

Onaylı yatırımcı üye olmama rağmen trademaster ve Herkese Borsa uygulamalarına neden giriş verilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, bu haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılarak söz konusu platformlara derhal erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet, eşitsiz uygulama hissi ve ayrımcılık şüphesine ilişkin gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşteriler açısından tekrar etmemesi için kurumsal düzeyde önlem alınmasını talep ediyorum.