Ücret ve Komisyon İtirazları
- Hizmet dışı ücret kesintileri: 7 şikayette komisyon oranlarının habersiz artırıldığı, hizmet alınmayan hesaplardan işletim ücreti kesildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İnfo Yatırım Menkul Değerler
İnfo Yatırım Menkul Değerler
İnfo Yatırım Menkul Değerler Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%30
- Tamir edildi-arıza giderildi%20
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%10
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Kampanya kodu info Yatirim tarafından bu sabah itibari ile gönderildi. Teşekkürler
Teşekkür ederim
Görkem Bey'e ilgisi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim. Uygulamadaki gelişmeleri takip ediyor olacağım.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İnfo Yatırım Menkul Değerler kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun ücret ve komisyon itirazları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar hizmet almadıkları kalemler için kesinti yapıldığını belirtiyor. %29,1'lik dilimde yer alan ücret itirazlarına, stop-loss emirlerinin çalışmaması ve fiyatlama hataları gibi teknik aksaklıklar (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar, nakit çekim taleplerinin onaysız iptal edildiğini ve kampanya kodları gibi taleplerin çözülmeden bekletildiğini ifade ediyor.
İşlem Platformu ve Fiyatlama Sorunları
- Teknik işlem hataları: 6 şikayette stop emrinin çalışmadığı, 'Hata [2999]' mesajı alındığı ve grafik ekranlarında hatalar yaşandığı aktarılıyor.
- Fiyatlama tutarsızlıkları: 3 şikayette varant işlemlerinde hatalı rakamlar görüldüğü ve petrol sertifikalarında fiyatlama farkları olduğu belirtiliyor.
Para Transferi ve Destek Süreçleri
- Çekim talebi aksaklıkları: 3 şikayette T+0 nakit çekim taleplerinin onaysız iptal edildiği ve EFT işlemlerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.
- Süreç yönetimindeki gecikmeler: 3 şikayette kampanya kodlarının gönderilmediği ve virman taleplerinin 3 gün boyunca bekletildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
200 şikayet
5
Çözüldü
İnfo Yatırım’da Hesabım Kapatılmadı Ve Süre Belirsiz
29 Ağustos 22:2722
"Özellikle Ebruhanım ve Damlahanıma teşekkür ederim ilgilerinden dolayı bana ulaştılar ve hesabımı kapattılar teşekkürler infoyatırım Ebruhanım ve Damlahanım"
İnfo Yatırım’daki hesabımın kapatılması için geçen hafta içinde müşteri hiz...metlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede hesabımın kapatılaca
1
Borsa Hesabımdaki Para EFT Hatası Nedeniyle Bankaya Geçmedi
7 Ağustos 17:05260
İnfo Yatırım’ın İnfox uygulamasındaki borsa cari hesabımda bulunan bakiyemi gün boyunca banka hesabıma aktaramadım. Saba...h saat 10.00’da para çekme talebi vermeye çalıştığımda uygulama “Hata [2999] EFT İşlemleri İçin Süre Doldu!” şeklinde hata mesajı veriyor ve transferi gerçekleştirmiyor; şu an saat
Virman Ve EFT İşlemlerindeki Gecikme Ve Engellemeye Şikayet
7 Ağustos 11:29351
İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş.'de hem kendi adıma hem de çocuklarım adına yatırım hesaplarım bulunmaktadır. Geçen haf...ta çocuklarımın yatırım hesaplarından kendi hesabıma virman yapılması için şirketin talep ettiği şekilde yazılı talimat göndermeme rağmen işlem üç gün boyunca gerçekleşmedi ve bu s
5
Çözüldü
Yatırım Hesabı Açtım, Starbuckstan Ücretsiz Kahve Kuponu Gelmedi
28 Temmuz 00:34314
Starbucks uygulamasında İnfox’un bir kampanyasını gördüm. Kampanyada, İnfox... yatırım hesabı açılması durumunda Starbucks’tan bir adet ücretsiz kahve ve
Starbucks Kodu Gönderilmedi Ve Çözüm Talep Ediliyor
27 Temmuz 13:16338
Starbucks uygulaması üzerinden İnfox yatırıma üye oldum ve kampanya kapsamında Starbucks kodu gönderileceği belirtilmesi...ne rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. 27 Temmuz 2026 tarihinde denememe rağmen ne SMS ne de uygulama üzerinden bir kod alamadım. Bu durum nedeniyle kampanyadan faydalanama
Info Yatırım’ın Gereksiz Ve Rahatsız Edici Arama Tekrarları
21 Temmuz 10:071.181
Birkaç gün önce info Yatırım’da hisse, viop ve forex işlemleri için hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra son iki gündür pe...ş peşe müşteri temsilcileriniz tarafından bilgi vermek amacıyla arandım. Piyasalarla zaten ilgilendiğimi, bu konuda bilgi sahibi olduğumu ve süreci kendim yönetmek istediğimi açıkç
İnfo Yatırım Menkul Değerler Starbucks Kampanya Kodu Gönderilmemesi
16 Temmuz 16:31376
"Kampanya kodu info Yatirim tarafından bu sabah itibari ile gönderildi. Teşekkürler"
Starbucks mobil uygulaması üzerinden info Yatırım ile yapılan kampanyaya 08 Temmuz’da Starbucks’ın kendi kampanya linkin...e tıklayarak katıldım. Kampanya kapsamındaki kodun tarafıma iletilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kampanya kodu g
1
İnfo Yatırım’dan İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri İhlali
10 Temmuz 15:19314
İnfo Yatırım ile hiçbir şekilde bir hesabım, üyeliğim veya erişim yetkim olmamasına rağmen hattıma SMS gönderildiğini fa...rk ettim. Benim bilgilerim ve onayım olmadan, sanki sistemlerinde bir erişimim varmış gibi mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi seb
1
İnfo Yatırım Menkul Değerler Bir Günlük Kredi İçin 8 Gün Faiz Kesilmesi
1 Haziran 17:461.123
İnfo Yatırım nezdindeki hesabımda 21.05.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 adet Akbank hissesi almak için kredi kullandım, b...u hisseleri ise 22.05.2026 tarihinde satarak krediyi sadece 1 gün kullanmış oldum. Buna rağmen hesabıma 8 gün üzerinden faiz yansıtıldığını ve tutarın olması gerekenden çok daha fa
Info Yatırım'da Grafik Ve Hacim Görüntüleme Sorunları Ve Ücretlendirme Şikayeti
1 Haziran 11:14830
"Çok hızlı geri dönüş oldu sorunlarımın çözümünü sağladılar."
Öne ÇıkanKonular
1
Hacim İndikatörü Ücretli Hale Getirildiği İçin Şikayet
12 Mayıs 12:35879
İnfo Yatırım uygulamasına yapılan son güncellemeden sonra indikatör tarafında kısıtlamaya gidildi ve özellikle hacim ind...ikatörü artık görünmüyor. Günlük işlem ve analizlerimi hacim indikatörü üzerinden yaptığım için bu durum doğrudan hizmeti kullanmamı kısıtlıyor. Bu hafta konu ile ilgili müşteri t
5
Çözüldü
İnfo Yatırım T+0 Nakit Çekim İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
6 Nisan 22:411.447
"Teşekkürler"
İnfo yatırım üzerinden web platformu aracılığıyla bugün saat 15.47’de T+0 n...akit çekim talebi verdim. Sistemlerinde açıkça saat 16.00’a kadar T+0 nakit
150 TL Hesap İşletim Ücreti Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
3 Nisan 18:201.374
Uygulamanızı kullanmaya başladığımdan beri herhangi bir kazanç elde etmememe rağmen hesabımdan doğrudan 150 TL hesap işl...etim ücreti kesildi. Diğer bankalar ve yatırım şirketlerinde böyle bir ücret alınmazken benden bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca petrol sertifikası a
5
Çözüldü
Geçmiş Yıllara Ait İşlemlerin Uygulamada Görülememesi Ve Hesap Ekstresi Sorunları
6 Mart 20:361.788
İnfo Yatırım mobil uygulamasında sadece cari yıla ait işlemlerimi görebiliy...orum; 2025 yılında yaptığım işlemler dahil olmak üzere önceki yıllara ait h
4
Çözüldü
5 Mart 23:52
Doğancan şikayetini yayından kaldırdı
1
Komisyon Sözleşmesi İhlali Ve O****’un Kaba Davranışı
2 Mart 14:362.936
"Nezaketleri için teşekkür ederim"
İnfo Yatırım’da hesap açtırırken, benimle birlikte üç müşteri daha getirdiğim için O**** isimli personel tarafından tara...fıma on binde 1 komisyon oranı uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak işlemlerime baktığımda binde 2 komisyon kesildiğini gördüm ve hesaplarımda hiçbir zaman on binde 1 komisyon oranı
Dolar Yükselmesine Rağmen Varant İşleminde 38.281 TL Kayıp Ve Sistem Hatası Şikayeti
20 Şubat 19:542.093
19 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank yatırım hesabım üzerinden borsada işlem yaparak info Varant’ın “UD1CN. V” kodlu varant...ını 0,32 TL maliyetle 765.943 adet satın aldım. Ürünü alırken dolar yükseldikçe kâr edeceğimi düşünerek pozisyon açtım, ancak dolar yükselmesine rağmen hesabımda çok ciddi oranda z
Varantlarda Marj Ve Fiyat Aralıkları Nedeniyle Alım Satımının Engellenmesi
19 Şubat 12:302.032
İnfo Yatırımın ihracaatçı olduğu AG1FUV varantında ve benzer tüm varantlarda şubat ayı boyunca ciddi sorunlar yaşıyoruz ...Varant fyt olarak 6 seviyelerinden düştü, gümüş yüzde 40 aşağı gelirken hiçbir şekilde alım satıma izin verilmedi. Sistem sürekli saçma sapan alış satış rakamları gösteriyor, ben e
5
Çözüldü
5 Şubat 14:53423
"Görkem Bey'e ilgisi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim. Uygulamadaki gelişmeleri takip ediyor olacağım."
Alper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Çocuk Hesaplarından Alınan Haksız Hesap İşletim Ücretlerinin İadesi
14 Ocak 13:313.702
"İnfo yatırım menkul değerler yetkili kisi aradı sorunu çözdüler teşekkür ederim info'ya"
4
Çözüldü
12 Ocak 17:48
"Teşekkürler"
Gülşen şikayetini yayından kaldırdı
1
Info Yatırım’ın Kredili İşlemde Yanıltıcı Tavsiyesiyle 61 Bin TL’lik Zarar
12 Ocak 11:003.386
İnfo Yatırım ile yaşadığım süreçten dolayı hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet içindeyim. Şirketin atadığı yatı...rım danışmanı, info Yatırım’ın hedef fiyat belirlediği taten hissesini bana önerdi. Mevcut portföyümün yanına, 12.12 tarihinde bu hisseyi 17,5 TL civarından kredili olarak aldım. E
Stop Emri Çalışmadığı Nedeniyle 84.500 TL Zarar Ve Hesabımda Yetkisiz İşlem
31 Aralık 2025 21:243.778
30.12.2025 günü seans açılışında info Yatırım üzerinden tehol hissesinde normal işlemlere başladım. Saat 11:00 civarında... tehol için alış emrimi girdim, 11:09:26’da ise stop emrimi zincir satış olarak tanımladım. Ardından hissede devre kesici çalıştı ve hisse tabana oturdu. Aynı ve Farklı aracı kurum
5
Çözüldü
Kapatılan Hesabım İçin Haksız Borç Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme
16 Aralık 2025 20:094.007
"Pınar hanıma teşekkür ederim sorun çözüldü"
İnfo Yatırım’daki yatırım hesabımı 12.01.2025 tarihinde müşteri temsilcim İ...***** Hanım ile görüşerek kapattım. Görüşme sırasında hesabımın kapatıldığı
Marka Profili
İnfo Yatırım Menkul Değerler 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
İletişim
- Barbaros Mahallesi, Ihlamur Bulvarı No:3 Ağaoğlu My Newwork Kat:18 İç Kapı No:188 Ataşehir, TR, Ataşehir, İstanbul
- +902127003500