to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nın özellikle yurt dışında bulunan müşterilerine karşı yaklaşımından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce de yurt dışı online işlemlerde sık sık sorun yaşadığımı, her şikayetim sonrasında geçici olarak düzelse de bir süre sonra benzer problemlerle tekrar karşılaştığımı defalarca ifade ettim.
Son olarak, yaklaşık bir hafta önce kızımın vize başvurusu için hesap durumumu gösteren bir belgeye ihtiyaç duyduk. Bu belgeyi alabilmek için, dilekçe yazarak kızımın ismini belirtip belgenin kendisine teslim edilebileceğini açıkça ifade etmeyi önerdim. Buna rağmen, belgeyi kızıma vermeyi kabul etmediler. Uygulama üzerinden mesaj gönderdiğimde ise, “belki de bu uygulamayı kızınız kullanıyordur” gibi mantıksız ve güvenlik anlayışıyla çelişen bir yanıt aldım. Eğer gerçekten uygulamayı başkasının kullanabileceğini varsayıyorlarsa, ortada zaten güvenlikten söz etmek mümkün değildir. Bu belgeye kızımın vize işlemleri için ihtiyacım var ve verilecek belge konsolosluğa iletilecek. Benim banka bilgilerimi yabancı bir ülkenin konsolosluk görevlilerinin görmesinde sakınca görülmezken kızımın görmesinde sakınca görülmesi oldukça mantıksız.
Yaşadığım tüm bu süreçler, özellikle yurt dışında bulunan bir müşteri olarak bana sürekli zorluk çıkarıldığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle artık yavaş yavaş başka bir bankaya geçmem gerektiği kanaatine ulaştım. Bankadan beklentim, yurt dışında yaşayan müşterilerine işlem süreçlerinde yokuş yapmayı bırakması ve bu tür talepleri makul, güvenli ama aynı zamanda müşteri odaklı bir şekilde karşılamasıdır.
Türkiye İş Bankası’ndaki bireysel hesabıma 2023 yılından bu yana 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek MASAK blokesi konuldu ve o tarihten beri hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 300 bin TL tutarında birikimim olmasına rağmen bu parama erişemediğim için ciddi ş...
İş Bankası’na online kanallar üzerinden bireysel banka hesabı açmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Cep telefonumdan, gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girerek başvuru yapıyorum, güncel bilgilerimi kullanmama rağmen ekranda sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz / 1736358” şeklinde bir ha...
14.11.2025 tarihinde Tuzla İçmeler İş Bankası şubesinden vize başvurusu için bireysel hesabıma ait 4 sayfalık hesap dökümü almak istedim. Bu işlem karşılığında 300 ₺ ücret kesildi ve bana dekont verildi. Ayrıca, işlemi onayladığıma dair mecburi imza attım ve evraklarımı alabildim. Şubedeki yetkili, ...
06.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim; ancak işlem sırasında “Bilgilerinizi kontrol ettirin (1736358) ” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve başvurumu tamamlayamadım. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şeki...
İş Bankası müşterisi olarak, bilgim ve onayım dışında, 23.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ek hesabımdan toplam 55.000 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabımdan önce 4.500 TL, ardından tekrar 4.500 TL, sonrasında 2.800 TL ve son olarak 44.000 TL olacak şekilde art arda işlemler yapılmışt...
Yorumlar