Yurt Dışında Şifre Yenileme Sorunu Ve Zaman Kaybı

Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü ne,

yurt dışında ikamet eden bir müşteriniz olarak, online bankacılık şifremi yeniden açtırmak istediğimde Türkiye’de bir şubeye gelmem gerektiği bilgisini aldım. Dijital dünyada birçok güvenlik doğrulama yönteminin uzaktan sağlanabildiği bir çağda yaşıyoruz. Bu devirde, işlemlerin şubelere gitmeden online olarak yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişmiş teknolojilere sahip olan bir banka olarak, yurt dışında yaşayan müşterilerinize bu tür konularda daha Çağdaş ve esnek çözümler sunmanızı beklerdim. Mevcut durumda bu uygulamanız beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor ve büyük bir zaman kaybına neden oluyor.
Bu konuda, müşterilerinizin ihtiyaçlarına daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum ve en yakin zamanda benim bu sorunumun halledilmesini istiyorum.