to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası, yurt dışına hizmet verdiğini belirtmesine rağmen hem SWIFT ücretini hem de üçüncü taraf banka ücretini (muhabir ücreti) müşteriden kesiyor. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İşlemi gerçekleştirirken yalnızca SWIFT işlem ücretini görebiliyoruz. Daha önce başka bankalarda karşılaşmadığım bir durumla karşı karşıyayım. Yıllardır müşterisi olduğum banka ani bir karar değişikliğiyle mi hareket ediyor, anlamış değilim. Yurt dışından müşteri temsilcisini arayıp bilgi istediğimde ise 'yapacak bir şey yok' cevabını aldım. Üstelik bu görüşme sırasında da yine ücret ödemek zorunda kaldım. Muhabir ücreti, yani üçüncü taraf banka ücretini hizmeti sağlamakla yükümlü olan bankanın kendisi yerine benim ödemem isteniyor. Böylece ikinci kez SWIFT ücreti ve muhabir ücreti ödemiş oluyorum. Ücretini ve aidatını ödeyerek aldığım hizmete, bir de bankanın anlaşmalı olduğu başka bir bankaya para ödemek zorunda kalıyorum. Bunun bir kural olduğu söyleniyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma paranın iadesini talep ettim, dilekçe oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Bugün şube ile görüştüğümde ise 'o para gelmez, dilerseniz bankamızı kullanmayın' şeklinde bir yanıt aldım. Çözüm odaklı bir yaklaşım yerine böyle bir cevap almak, bu kadar büyük bir bankaya hiç yakışmıyor. Ayrıca bu ücreti bankanın kendisi çekmiyormuş, üçüncü taraf banka benim hesabımdan bilgim olmadan çekebiliyormuş. Bu durumda, güvenliğini sağlamakla yükümlü oldukları sigortalı hesaplarımız da güvende değil. Hizmet almak için fazladan para harcarken, bir yandan da hesap güvenliğinden endişe duymak istemiyorum. İvedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Elimde mevcut olan ekran görüntülerini de markanın görseline sunuyorum.
Türkiye İş Bankası, daha önce her ay yaptığım yurt dışı SWIFT ödemelerinde ekstra ücret istedi. Muhabir Masrafı adını verdikleri şeyin sebebini ve geçen aylarda neden böyle bir şey olmayıp bu ay olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi yazılı olarak mail ile; gidin alıcı bankadan öğrenin bize bu parayı ö...
İş Bankası ile ile kendi hesabıma SWİFT işlemi yaptım. O sırada belirli bir ücret ödedim ancak bundan yaklaşık 2 gün sonra hesabımdan 15€ civarında "Muhabir" ücreti adı altında ekstra bir ücret alındı. Bankayı arayıp konuştuğumda bunun tamamen normal olduğunu söylediler. Sorun şurada başlıyor. Daha ...
Türkiye İş Bankası’nın Frankfurt merkezindeki ATM’sinden dün 250 Euro tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak hesap özetime baktığımda, işlemin yaklaşık 342 USD, yani yaklaşık 300 Euro olarak yansıdığını gördüm. Bu durum, çektiğim tutarın oldukça üzerinde bir kesinti yapıldığını göstermek...
Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü ne, yurt dışında ikamet eden bir müşteriniz olarak, online bankacılık şifremi yeniden açtırmak istediğimde Türkiye’de bir şubeye gelmem gerektiği bilgisini aldım. Dijital dünyada birçok güvenlik doğrulama yönteminin uzaktan sağlanabildiği bir çağda yaşıyoruz. Bu ...
Türkiye İş Bankası yurt dışından SWIFT ile para geliyor. Gelen paradan sürekli kesinti yapıyor. E-posta attım, dilekçe oluşturdum. Klasik, matbu, ezberlenmiş çözümler ile bana lehdar banka, alehdar banka, aracı banka yok verici banka diye hukuki terimleri süsleyerek akıl oyunu oynuyor. Ben gönderici...
Yorumlar