Yurt Dışında Yaşayan Müşteriye Hesap Blokesi Mağduriyeti

Babamın Türkiye’de Bandırma İş Bankası şubesinde açılmış hesabının dijital bankacılığı yaklaşık bir haftadır bloke oldu. Biz Stuttgart’ta yaşıyoruz ve hesabın blokesi nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, hem ben hem de babam görüştük, vekaletim olmasına rağmen tek çözümün Türkiye’deki bir şubeye gidip ıslak imza vermek olduğu söylendi.

Yurt dışında yaşadığımız için Türkiye’ye gitmemiz şu an mümkün değil. Stuttgart’taki bir İş Bankası şubesinden veya farklı bir doğrulama yöntemiyle blokeyi kaldırmak istiyoruz. Güvenlik nedeniyle yapılan bu blokajın, yurt dışındaki şubeden de kaldırılabilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyoruz.

Hesap numarası: 76…. 97