to read complaints and reviews, or file yours. 
12/09/2025 saat 16 sularında İş Bankası’ndan “Hesabınızdan 59.000 liralık bir işlem yapılmakta, bu sizin bilginiz dahilindeyse 1’i, değilse 2’yi tuşlayın” şeklinde bir sesli mesaj aldım. Benim böyle bir işlem talebim olmadığı için “hayır” seçeneğini belirttim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, bu işlemin bana ait olmadığını ve dijital bankacılık hesabımın kilitlendiğini belirttim. Oğlum ailemizin hesaplarını takip ettiği için, işlemin aslında oğlum tarafından başlatıldığını sonradan öğrendim. Ancak daha önce benzer havale işlemlerinde böyle bir arama yapılmamıştı ve bu durum beni şaşırttı.
72 yaşında emekli bir sağlıkçı olarak dijital bankacılık işlemlerini kullanmakta zorlanıyorum ve işlemlerimi genellikle oğlum takip ediyor. Hesabım kilitlendiği için müşteri hizmetlerinden yardım istediğimde, bana sadece banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Engelli bir birey olarak il dışında bulunuyorum ve şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca, bu tür bir blokaj işlemi telefonla yapılabiliyorsa, aynı şekilde telefonla kimlik doğrulaması yapılarak hesabın açılması da mümkün olmalıydı. Vatandaşlara bu şekilde zorluk çıkarılmasını anlamıyorum ve kınıyorum.
İş Bankası’ndan beklentim, dijital bankacılık hesabımın uzaktan ve güvenli bir şekilde tekrar aktive edilmesi, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi ve yaşlı/engelli bireyler için daha kolay ve erişilebilir çözümler sunulmasıdır.
22 Ağustos tarihinde annemin İş Bankası hesabına kendi telefonumdan giriş yaptım. Anneme SMS geldi ve bilgisi dahilinde, annemin hesabındaki parayı babamın hesabına aktarmak istiyorduk. Ancak uygulama bizi dışarı attı ve müşteri temsilcisine yönlendirdi. Annem müşteri hizmetlerini aradığında, “şüphe...
21.10.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık hesabım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle aniden kapatıldı. Para transferi yapmam engellendiği için yatırım amacıyla 300.000 TL’lik altın alımını gerçekleştiremedim ve bu nedenle %2 oranında, yaklaşık 6.000 TL maddi zarar...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, “Dijital bankacılıktan faydalanmak için lütfen şubeye başvurunuz” uyarısı ile karşılaştım ve tamamen erişimim engellendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hi...
Öncelikle, İş Bankası internet bankacılığı ile SGK ödemesi yaparken işleme izin verilmedi ve otomatik çağrı ile bilgilendirildim. Kendi banka hesabımdan kendi SGK ödememi yapmam şüpheli bulunmuş. “Sizden bu ödemeyi başkaları istemiş olabilir.” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından şifrem bloke edildiği...
İş Bankası, hesabıma yapılan 18.325 TL’lik bir havaleyi bahane ederek dijital bankacılık kanallarımı kapattı. İki kere şubeye gittim. İlkinde, havale yapan kişinin havaleyi kendi rızasıyla yapıp yapmadığını bilmiyoruz, bu yüzden erişiminiz engellendi dendi. İkincisinde ise ticari bir faaliyette bulu...
Adres Güncelleme 33 
Altın 117 
Anında Kredi 102 
Araç Kredisi 20 
Banka Kartı 581 
Bayram Kredisi 3 
BES 96 
Bilgi Güncelleme 101 
Bireysel Kredi 110 
Black Kart 264 
Borç 526 
Borsa 134 
Business Kart 30 
Çek 39 
Döviz 230 
E Cüzdan 4 
EFT 531 
Ekspertiz 21 
Emekli Kredisi 2 
Emeklilik 354 
Esnaf Kredisi 8 
Faiz Oranı 95 
Faizsiz Kredi 115 
FAST 122 
Fatura Ödeme 356 
Fon 97 
Gold Kart 65 Halka Arz 102 Harcama İtirazı 627 
Harç Ödeme 31 
Havale 390 Havuz 17 
Hesap 2.240 
HGS 98 
Hisse 428 
İhtiyaç Kredisi 207 
İlk İmza Kartı 29 
Kariyer 5 Kentsel Dönüşüm Kredisi 2 
Kiralık Kasa 23 
Konut Kredisi 175 
Kredi 3.430 
Kredi Kartı 9.054 
Kumbara 37 Kur Korumalı Mevduat 11 
Kurye 150 
Maaş 852 
Maximiles Kart 127 
Maximum Genç Kart 144 
Maximum Kart 3.482 
Maxipuan 720 
Mercedes Kart 2 
Mevduat Hesabı 39 
MTV Ödeme 11 
Nakit Avans 339 NFC 85 
Öğrenci Kredisi 2 
Para Çekme 725 
Para Yatırma 662 
Platinum Kart 55 
Pos 187 
Promosyon 387 Provizyon 69 
Sanal Kart 74 
Sigorta 428 
Sim Kart Bloke 109 
Swift 133 
Şifre 398 
Taksitli Nakit Avans 183 
Tarım Kredisi 3 
Taşıt Kredisi 40 Telefon Numarası Güncelleme 59 
Troy Kart 166 
Vadeli Hesap 43 
Vadesiz Hesap 170 Varant 37 
Virman 108 
Yatırım Hesabı 349
Yorumlar