Yasal Takibe Düşen Kredi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

İş Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredim yasal takibe düştü. Yaklaşık 7 gündür hem kredimin gecikmesini takip edebilmek hem de diğer bankacılık işlemlerimi yapmak için mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum; ancak hesabıma erişimim engelleniyor. Şubeye gittiğimde de yasal takibe düştüğüm için mobil bankacılığa giriş yapamayacağım; kredinin gecikmede olduğu gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı.

Yasal takip sürecinde olsam bile mobil bankacılık hizmetinin tamamen engellenmesinin BDDK mevzuatına aykırı olduğunu öğrendim. Buna rağmen ne şube ne de telefon bankacılığı tarafından sorunum çözülmedi; sadece kredinin gecikmede olduğu tekrar edilerek mobil bankacılığın açılması yönünde bir işlem yapılmadı.

Mobil bankacılık girişimin yeniden açılmasını, en azından hesaplarımı ve borç durumumu görüntüleyip ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.

Banka yetkililerinin bana 104*****206 T. C. Kimlik numarası ve 0533********38 numaralı telefonum üzerinden ulaşarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mobil bankacılık erişimimi acilen aktif hâle getirmesini istiyorum.