Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Ve İşCep Blokajı

İş Bankası’ndan geçen sene kredi kartım üzerinden nakit avans ve ayrıca ihtiyaç kredisi kullandım. Ödemelerimin tamamını zamanında yaparak tüm borçlarımı kapattım. Ancak nakit avans ve ihtiyaç kredisini kullandıktan yaklaşık bir hafta sonra İşCep ve mobil bankacılık hesabım bloke edildi ve o günden beri hiçbir kredi kartımı kullanamıyorum.

2025 yılının 6. Ayından beri kartlarım kapalı ve mobil bankacılığımı kullanamıyorum. Defalarca hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, ancak her seferinde sorunun genel merkez kaynaklı olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna rağmen şu an bankaya herhangi bir borcum bulunmuyor.

Borçlarımı tamamen kapatmama rağmen kartlarımın hâlâ kapalı olması ve mobil bankacılığımı kullanamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de banka ile olan ilişkimi ciddi anlamda zedeliyor. Ayrıca bu durum nedeniyle başka hiçbir bankadan da hesap açamıyor, bankacılık işlemlerimi sürdüremiyorum. İş Bankası’ndan, hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen kapalı tutulan kredi kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve mobil bankacılık yasağımın kaldırılmasını talep ediyorum.