İş Bankası Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 yıldır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında hesaplarıma erişim engeli bulunuyor. Mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı görüntüleyemiyor, detaylara ulaşamıyor ve finansal hareketlerimi takip edemiyorum. Sadece ATM üzerinden işlem yapabiliyor olmam, günlük finansal takibimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu süre içinde hem şubeye giderek hem de çağrı merkeziyle defalarca, en az 5 kez görüştüm. Buna rağmen engellemenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, herhangi bir gerekçe veya yazılı bilgilendirme sunulmadı.

Maaşıma mobil bankacılık üzerinden ulaşamıyor ve göremiyorum. Hesaplarıma erişim engelinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.